Гарантийные обязательства Xiaomi
Привет, пикабу! Пишу чтобы послушать советов сталкивавшихся с подобной моей проблемой. В феврале 2021го приобрёл на алиэкспрессе небезызвестный POCO M3. В начале марта 2022 он благополучно скончался, перестав включаться. Ксиаоми даёт гарантию на все смартфоны год, поэтому отнёс его в авторизированный сервисный центр в моём городе, этим центром оказался сервисный центр магазина ДНС, где смартфон у меня приняли на гарантийный ремонт. В итоге через 3 недели я получил смартфон обратно вместе с актом списания, в котором говорилось, что смартфон неремонтопригоден ввиду отсутствия комплектующих, которые не предоставляются производителем. После недели мытарств и переписки с продавцом на алиэкспресс, после предоставления фоток акта списания, видео о том, что смарт действительно не включается, всё что продавец мне предложил - отправить смартфон обратно в Гонконг за свой счёт в обе стороны(!) + доставка по Гонконгу до адресата курьером. Это будет стоить ~40$+доставка(хз сколько стоит).
Написал в ВК в группы Xiaomi.Russia и Xiaomi Stores - ничем помочь не смогли, мол, где покупали, туда и обращайтесь.
Отправка в Гонконг реально единственный вариант? Управы не найти на Ксиаоми? То есть сервисный центр есть прям в городе, 3 официальных магаза Xiaomi Mi есть в городе, а неисправный по вине производителя телефон отправлять в Китай? При этом они не предоставляют вообще никаких гарантий, что смарт будет отремонтирован и отослан обратно, просто никаких гарантий, я даже спор на али открыть не могу. Накладные расходы - половина центы этого ПОКО на момент покупки. Или всё, класть этот кирпич на полку?
Товары из Поднебесной
2K поста17.3K подписчиков
Правила сообщества
0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены - карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок хвосты вида ?spm=...&pvid=...
1. Точно так же запрещены обсуждения на тему "как и товар получить, и деньги вернуть". Мошенников мы очень не любим.
2. Автоматический перевод описаний - это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.
3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки - вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.