12

Гарантия Wildberries (ее отсутствие)

Сразу хочу пояснить, я знаю о проблемах с гарантией вб, да и вообще всей площадкой, но цена подкупила (30к на вб и 50к в днсе). Поэтому к такому исходу, наверное, я был готов. Но думаю интересная ситуация получается.

4 апреля купил материнскую плату Asrock Z690 Taichi:

чек от вб

чек от вб

И через какое-то время столкнулся с такой проблемой - моргает подсветка на всех устройствах, что подключены: на самой материнской плате (есть 3 области) ну и вентиляторы. И чем темнее включена подсветка (т.е менее ярко), то тем больше получается "вспышек", вот видео, которое я отправлял в Асрок и в ВБ:

Т.е если днем это незаметно, то если работать ночью, то все это неприятно слепит.
Я конечно же обратился сначала в Asrock, где мне предложили шаги для решения, но это не помогло. После уточнения SN материнской платы ответ был такой:

т.е у асрока нет АСЦ в России, обращайтесь к продавцу.

т.е у асрока нет АСЦ в России, обращайтесь к продавцу.

Естественно я связался через чат с ВБ, с вопросами, а что делать. Где диалог был примерно такой:

- У меня деффект, хочу чтобы вы выполнили обещанные гарантийные обязательства;

- Идите в АСЦ

- АСЦ в России нет

- идите в любой СЦ, получайте акт дефектовки, мы компенсируем вам расходы

Я позвонил по нескольким СЦ, хоть и не должен. Ответ любой СЦ был такой - акта дефектовки давать мы не будем. Печать и подпись ставить тоже не будем, ВБ нас потом по судам загоняют.
Пока шел весь разговор, ко мне приехала новая видеокарта 4070 и тут я столкнулся еще с одной проблемой - ПК перезагружается в режиме простоя (если просто сидеть в браузере например). Сначала я винил видеокарту - отнес ее в другой СЦ, заплатил 2 или 3 тыс., они воткнули ее в свой ПК, погоняли несколько часов и вернули со словами - все отлично, видеокарта в отличном состоянии. Естественно я менял блок питания, это не помогло. Поэтому я виню в этом материнскую плату и уже 12.07 я отправил им досудебную претензию, где попросил либо починить товар, либо расторгнуть ДКП, если починить товар они не могут

заявление о безвозмездном гарантийном ремонте

заявление о безвозмездном гарантийном ремонте

Ответ я получил недавно, пару дней назад и он гласит следующее:

Параллельно, с 12 июля по сегодняшний день мы переписывались с ними на почте

И все свелось к тому что - несите в АСЦ.
Т.е товар куплен на ВБ, продавец сам ВБ. Гарантия в карточке товара заявлена 3 года.
ВБ по гарантии принимать товар не хочет - отправляет в АСЦ. Производитель говорит следующее:

Т.е ВБ гарантию обещал, а как наступил гарантийный случай - бегай ищи АСЦ.
Сейчас думаю придется готовить иск по этому вопросу.
Самое удивительное, претензию отправил 12 июля, ответ получил 19 сентября.
Через более 2 месяца.

Лига потребителей

1.2K постов3.4K подписчиков

Правила сообщества

Приветствуются посты:

1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.

2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.

3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.

4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.

5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.

6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества