Гарантия в ДНС (ремонт до 3 раз)
Здравствуйте все!
Прошу помощи по защите прав потребителей.
Недели две назад сдавала мышку по гарантии.
Привезли не только с диагностики, но уже из ремонта. Через сутки перестала работать. Проблема та же, даже стало ещё хуже. Хотя ремонт они признали.
Пишу в претензии - верните деньги. И хочу уже новую выбрать, т. к. по бракованной на 100% была уверенность, что вернут деньги. Раньше точно возвращали без споров.
Консультант же говорит: "Не торопитесь покупать, с этой ещё не решена судьба. Сейчас она в сервис поедет". 🤨
- Как это не решена? - спрашиваю.
- До трех раз может в ремонт попадать товар.
Прихожу домой и читаю инет. Таких поправок не нашла. Что это за положения такие в ДНС? Ремонт до 3 раз.
При этом и конец гарантии скоро.
Меня ответ консультанта расстроил, а больше - выбесил. И как с ними бороться?
Они её починят и скажут: "А сделали уже, ничего не знаем, забирайте со второго ремонта вещь".
А я не хочу чиненную 2 раза, хочу денег. Пусть и обесцененных за год. ДНС удручает(((
Хотя через них 95% техники куплено.
Подскажите, пожалуйста, порядок моих действий при следующей встрече в ДНС.
Если вам кажется мой вопрос примитивным - че тут вообще решать, прошу простить.
Претензия зафиксирована, чек на руках. Бумажка о первом ремонте тоже.
Спасибо большое заранее.
Лига Юристов
39K постов39.9K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.