Еще про жертв операторов
Работал в одной из компаний, предоставляющих телекоммуникационные услуги. В день приходило по три - четыре человека с одной и той же проблемой: несанкционированные списывания средств со счета.
В начале грешил на самих клиентов, но бабульки лет 80-ти с подписками на эротические рассказы у меня в голове не укладывались.
В итоге заметил тенденцию: приходит ко мне клиент сменить тарифный план, к примеру, в 15:00, в этот же день в 15:20 происходит первое списание по платной подписке. Совпадение?))
P.S.: возвращали деньги по письменному заявлению клиента в течении нескольких минут, так что если есть неподалеку салон данного оператора, легче прийти в офис и поругаться с ним воочию.
В ответ на: http://pikabu.ru/story/layfkhak_dlya_zhertv_i_budushchikh_zh...
Тут все гораздо проще, при замене сим/смене тарифа происходит автоматическое включение sim-меню (мтс-сервисы, хамелеон и т.п.), это меню периодически предлагает узнать погоду, познакомиться и иного рода рекламу. При не осторожном нажатии на "ДА" происходит подключение платных контент-услуг, кстати которые к оператору очень редко имеют отношение. Так и получается, что пенсионеры подключают себе услуги с приставкой "ХХХ". Есть несколько способов лечения данного проклятья: обратиться в офис оператора и написать заявление на добавление услуги "запрет контента"/через лк или с помощью USSD команд подключаем ту же услугу/отключением в sim-меню возможности вещания. Сам все это знаю не по наслышке, т.к. работал в одном из федеральных салонов. И в свою очередь о всех услугах информировал клиентов (писал на рег.форме, просил к нам через несколько дней подойти), а пенсионерам молча без разговоров отключас СЭМЭСКИ. Да и к слову, все доп услуги подключаются как правило, на тарифах без абонентской платы (дабы хоть как то получать доход с таких клиентов) и в договоре все они прописаны, поэтому просите распечатать условия тарифа, если покупаете новую сим, это входит в обязанности продавца-консультанта, но по разным причинам не всегда делается.