Доверие⁠⁠

Доверие — это передача ответственности. Когда вы кому-то доверяете, вы возлагаете на него определённую ответственность. Это важно понимать, ведь ответственность — это груз, и если человек всегда поднимал только лёгкий груз, то давать ему сразу тяжёлый может быть рискованно.

Проблема лимонов

Экономист Джордж Акерлоф ввёл термин "проблема лимонов", чтобы описать, как недостаток доверия влияет на рынок подержанных автомобилей. Покупателям может казаться, что все машины на вторичном рынке могут быть дефектными, поэтому они предлагают низкие цены. Это мешает продавцам качественных автомобилей продавать их по справедливой цене, и в итоге на рынке остаются только плохие автомобили.

У меня был похожий опыт, когда у меня появилась старенькая "пятёрка" (ВАЗ-2105). Я говорил, что пробег моей машины — 50 тысяч километров, но все думали, что это скрученный пробег.

Важно понимать, что уровень доверия на таких рынках может варьироваться. Зная, что продавец может скрыть дефекты, покупатели должны принимать меры предосторожности, такие как привлечение экспертов или использование проверенных источников. Это означает, что на разных рынках следует адаптировать своё поведение в соответствии с существующим уровнем доверия, а не питать иллюзий о его высоком уровне.

Консенсус и доверие

В январе 2007 года Стив Джобс представил первый iPhone, который ещё не был полностью готов к массовому производству и продаже. Презентация была настолько убедительной, что в компанию потекли инвестиции, и деньги на доработку продукта были найдены. Это пример того, что доверие — это не всегда про правду, а скорее про уверенность в том, что тебя не подведут.

Иногда правда может разрушить отношения. Например, в некоторых компаниях начальники знают, что водители и трактористы сливают топливо и продают его на сторону, но закрывают на это глаза, понимая, что это выгоднее, чем повышать им зарплату. Работники лгут, начальник делает вид, что верит, и всем хорошо. Здесь нет проблем с доверием, потому что эти работники, если потребуется, могут подменить коллегу и выйти в выходной, благодаря чему фирма уверенно стоит на ногах. Желание докапываться до правды в каждой детали может привести к тому, что большая часть времени будет тратиться на споры, а не на зарабатывание денег, и в итоге можно потерять ещё больше.

Излучать доверие

Многие могут имитировать доверие к вам, поскольку вы представляете для них ценность или силу. Они остаются с вами до тех пор, пока это выгодно. Однако, как только вы утрачиваете эту ценность, некоторые из вашего окружения могут задуматься о том, чтобы вас оставить или обмануть. Одним из решений этой проблемы является выстраивание горизонтальных связей. Также стоит отметить, что если вас не знакомят со своим близким окружением, это значит, что вам не доверяют. В истории мы видим множество примеров того, как коллеги и члены организаций знакомились с семьями друг друга на званых ужинах, балах и других социальных мероприятиях. Это создавало прочную сеть взаимных обязательств и доверия. Когда вы находитесь в хороших отношениях не только с человеком, но и с его семьёй и близким окружением, разорвать отношения становится сложнее. Такой человек, желая вас обмануть, столкнётся с осуждением своего окружения и риском потерять репутацию в широком кругу.

Таким образом, доверие играет ключевую роль в формировании и поддержании финансового благополучия. Понимание механизмов его работы позволяет не только избегать ошибок, но и находить пути для достижения лучших финансовых результатов.