Досудебная претензия⁠⁠

Ваш ответ от 02.09.2026 получил, ознакомился.

Вы пишете, что «подробнее сообщить не получится — сведения внутренние». Это прямое нарушение моих прав, предусмотренных ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает исполнителя предоставлять достоверную и полную информацию об услуге и причинах отказа в ней. Ссылка на «внутренние сведения» — это попытка уйти от ответственности и скрыть реальные основания для блокировки, которых, скорее всего, нет.

Обращаю ваше внимание на следующее:

1. Мои финансовые потери. За последние две недели из-за систематических блокировок моих профилей (включая текущий) я понёс убытки в размере более 300 000 тысяч рублей. Это деньги, уплаченные за платные услуги Авито, которые были взяты, но услуга оказана не была. Вы продолжаете брать оплату, но блокируете доступ — это признаки неосновательного обогащения (ст. 1102 ГК РФ).

2. Вы не привели ни одного конкретного доказательства. Вместо фактов — общие формулировки («не соответствовала», «подозрительные сообщения»). Без указания конкретных дат, объявлений и скриншотов я не могу защитить свои интересы. Это называется «немотивированный отказ».

3. Блокировки носят массовый и бессистемный характер. Каждый день я вижу, как блокируют добросовестных продавцов, которые кормят семьи с помощью вашей площадки. Вы превратили автоматические фильтры в инструмент произвола, а служба поддержки лишь отписывается шаблонами.

Заявляю официально:

Если мой профиль не будет разблокирован в течение 3 рабочих дней, а также не будет предоставлен письменный акт с конкретными нарушениями (с датами и доказательствами), я буду вынужден:

· Подать иск в суд о взыскании с ООО «КЕХ еКоммерц»:

  · 300 000 руб. — убытков от неоказанных услуг;

  · компенсации морального вреда;

  · штрафа 50% за отказ удовлетворить требования потребителя в досудебном порядке (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

· Направить жалобы в Прокуратуру и Роспотребнадзор для проверки вашей деятельности на предмет злоупотребления доминирующим положением.

Я не просто прошу разблокировать профиль — я требую возместить мне убытки, которые ваша компания причинила мне своими неправомерными действиями.

Жду мотивированного ответа с конкретными доказательствами, а не отписку. В противном случае следующее письмо придёт уже из суда