4012

Для любителей Алиэкспресс

На волне всеобщего бомбежа от доставки Почты России заказала посылку с Али курьерской службой SPSR. Обещали горы золота доставку максимум за 2 недели, еще и до двери. Конечно, я обольстилась такими обещаниями, тем более, что Почта России порядком надоела.

Так вот, моя посылка прибыла в Москву 29 ноября, о чем мне заботливо прислали смс, затем также заботливо сообщили, что на следующий день придет курьер по указанному адресу. На следующий день курьер не пришел, а вечером пришло сообщение, что "по техническим причинам заказ переносится на завтра".

И теперь так происходит каждый день, день сурка с SPSR. Каждый гребанный день они переносят доставку "по техническим причинам". Жалобы на почтовый адрес, по горячей линии, в службу контроля качества, в Роспотребнадзор, лично президенту не приносят никакого результата, кроме заботливых смс о том, что "завтра курьер обязательно будет".

Вот уже почти месяц таких завтраков. Если откажусь от посылки, то пострадает ни в чем не повинный китаец, у которого они просто украдут товар...

Об этой компании множество негативных отзывов ВК, на специальных сайтах, но узнала я об этом слишком поздно. Я верю, что через Пикабу можно предупредить много людей!

21
Автор поста оценил этот комментарий
Мне привозили этой службой - прямо на работу, через две недели после заказа. Может, они потеряли вашу посылку?
раскрыть ветку (1)
38
Автор поста оценил этот комментарий

У них есть определенный процент положительных отзывов, но примерно 50% таких же как я клиентов. Операторы и служба контроля качества ничего не говорят, кроме "курьер приедет завтра" и "завтра вы точно сможете забрать самовывозом". Если потеряли, то точно не лучше Почты России

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

тож заказывал спср доставку, по трекеру пришло уже два для, а никто и не связывается. оторвал жопу от стула, сходил в отделение и забрал. пришло как и обещали быстро, но нормально отслеживаться начало только после прохождения таможни

раскрыть ветку (1)
5
Автор поста оценил этот комментарий

проблема в том, что в отделении не выдают просто так, если уже до этого передали курьеру. Я бы с радостью за это время забрала сама :(

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

так а что конкретно в отделении говорят?

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий

посылка лежит там, где выдают курьерам. Оттуда на руки самовывозом не выдают. И перемещать в пункт самовывоза тоже не хотят

1
Автор поста оценил этот комментарий

для минусов 1

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Просто так у меня тоже не сработало. Нужно именно зайти на сайт и отказаться от курьера. В мониторинге доставки должно быть что-то подобное http://prntscr.com/dkncly. Далее авторизация и выбор самовывоза

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

именно так я и делала :) И каково было мое удивление, когда я приехала в офис в назначенный мной на сайте и подтвержденный менеджером по телефону день, а мне сообщили, что посылка лежит там, где выдают курьерам (какой-то склад на другой конце Москвы). Оттуда на руки самовывозом не выдают. И перемещать в пункт самовывоза тоже не хотят. Почему? 2 варианта ответа от разных менеджеров: 1) переместим завтра и уведомим вас, 2) курьер вам привезет туда, где удобно, завтра

1
Автор поста оценил этот комментарий
Комменты для минусов нужны в постах с просьбами. Один плюс посту = 2 (или 3, не помню) минуса комментарию. Тип мы поднимаем пост в горячее, но дабы не накручивать рейтинг - ставим минус комментам. Тут же не пост-просьба, только если ты не просишь нас пойти и сжечь их офис, но тогда и посылка сорит.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо за разъяснение! Мне сделали замечание за кармодроч, я их добавила, подумав, что вполне обоснованно

1
Автор поста оценил этот комментарий

Они мне посылку 2 недели не могли довезти, переносили 4 раза. Одна из смс-ок очень повеселила. Пишут мол(в 6 вечера), сегодня привезти не сможем, зато привезём завтра, с 9 до 19.

Самое бесячее, что пытаясь позвонить к ним(телефон есть на сайте), то попадаешь на автоответчик, который вежливо посылает тебя заполнять форму на сайте. Даже повозмущаться толком нельзя.

Больше никогда SPSR пользоваться не буду

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

А на заполненную форму они не отвечают, проверено :) Можно только через контактный центр высказать свои возмущения менеджеру, который через несколько минут переведет на другого менеджера ("специалиста") и так по кругу... Вам в итоге доставили?

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

@MustBeHappy, на сайте СПСР можно отказаться от курьера и забрать напрямую из офиса. Я так делал когда днем дома не мог ждать доставки.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Писала ранее в комментариях, что и самовывозом не выдают. Посылка находится где-то там, где ее могут взять только курьеры, несмотря на то, что я за несколько дней предупреждала, что собираюсь забрать сама из офиса, и даже менеджер по телефону подтвердил, что посылка будет доставлена в пункт самовывоза.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
К Почте России у меня претензий сейчас нет, хоть и очень долгая доставка, но рано или поздно приходят посылки
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Извините, не сразу поняла, что это не ответ к посту XD
Автор поста оценил этот комментарий

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Пожалуйста, уточните трек-номер Вашего отправления.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
К Почте России у меня претензий сейчас нет, хоть и очень долгая доставка, но рано или поздно приходят посылки
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

А что мешает забрать у них в офисе? Мне с Москвы посылка за сутки дошла, курьер так же откладывал, я позвонил, попросил чтоб в офисе оставили и сам вечерком за ней пришёл. Я не оправдываю компанию, но месяц ждать не выдержал бы :)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не дают и в офисе забрать, она ведь у курьеров. В пункт самовывоза ее тоже кому-то перевозить надо...
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

для минусов 2

показать ответы
1
Автор поста оценил этот комментарий

Писала ранее в комментариях, что и самовывозом не выдают. Посылка находится где-то там, где ее могут взять только курьеры, несмотря на то, что я за несколько дней предупреждала, что собираюсь забрать сама из офиса, и даже менеджер по телефону подтвердил, что посылка будет доставлена в пункт самовывоза.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

и при этом продолжают приходить сообщения о курьере, который приедет "сегодня", а затем сам себя к вечеру переносит на следующий день

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

для минусов 3

показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества