Что такое 3М?
@49.5NaMOROZE выполняю данное вам обещание и публикую пост о моей работе и продукции компании 3М. Прошу прощения за ужасный текст с ошибками и отсутствием знаков препинания.
В обиходе мы часто применяет слово скотч к липким лентам. Та же ситуация с ксероксом. «Отксерокопируй, наксерь, ксерокопия и т.д.». Т.е. название бренда становится нарицательным. Так обычно происходит, когда компания или суббренд создают рынок, которого раньше не существовало. Ну да не об этом. Пропущу историю о том, как попал на работу в компанию дистрибьютор. Начну с главного.
Компания 3М создала первой клейкую ленту, впоследствии это отделение компании разрослось до гигантских масштабов. Тут тебе и однокомпонентные и двухкомпонентные клея, клея-герметики, ленты тонкие, вспененные, конструкционные, одно и двухсторонние и т.д. И почти на каждой ленте, клее или абразиве значится обозначение суббренда Scotch. Почему так? Потому, что компания 3М многопрофильная и выпускает она самые разные продукты. А чтобы их не путать, она делит их на суббренды. В качестве примера, 3М выпускает зуботехническую технику, протезы и импланты.
Компания в которой работаю поставляет ленты, абразивы и системы индивидуальной защиты. Как то маловато? Как бы ни так. Общее число продукции, которую мы продаем, превышает 10 тыс. товарных позиций. Этого достаточно, чтобы за период обучения сильно прифигеть изучая продукцию.
Мы не просто продавцы. Когда речь заходит о дистрибуции большинство людей представляют сотрудников вот такими:
Однако у нас все гораздо интересней сидения в офисе и обслуживания клиентов. Основные наши клиенты – это заводы и предприятия, у которых есть постоянное потребление продукции. А это значит, что люди в компанию нужные с техническим образованием или около того. Например я инженер пищевого и нефтехимического оборудования. Мне повезло попасть в компанию, где люди продающие продукцию 3М имею колоссальный опыт внедрения и продажи ее. Например мой руководитель работает в компании 11 лет. Он был на большинстве крупных и средних предприятий, до того служил в ВВС. Человек богат опытом. Другой мой коллега имеет гигантский опыт работы с машиностроительными предприятиями. За 3 года он так натренировался в работе с трудными клиентами, что его можно смело отсылать в дипломатическую миссию.
Расскажу о самом любимом, о лентах.
Ленты делятся по многим признакам. Односторонние-двухсторонние, вспененные-тонкие, акриловые-каучуковые-силиконовые, конструкционные-маскирующие-теплоотводящие-защитные и так далее далее далее……
Больше всего мне нравятся конструкционные ленты. Что это такое? Такими лентами можно соединить между собой разнородные материалы, без механического крепежа (Например: метал+пластик, стекло+дерево и т.д. При этом ленты высокопрочные, т.е. смело заменяют те же болты и гайки, клепки и сварку. Но при этом соединение получается неразборным. Этот класс лент имеет свою маркировку VHB (very hight bond). Этот подкласс делится внутри себя на задачи (например есть прозрачные ленты для стекла или специальная лента для сложных поверхностей или термостойкая, способная выдержать 230 градусов и т.д.). Задача менеджера знать и понимать в чем принципиальные отличия. Тут важна практика. Например: как автомобилист и спец по лентам я знаю, что лента 5952 используется автопроизводителями для крепления пластиковых деталей кузова на автомобили. Спойлеры, дефлекторы, пластиковые неокрашенные детали в стиле OFF ROAD и т.д. Лента отлично клеится ко многим сложным поверхностям. (по факту ленты VHB применяют там, где самые жесткие условия эксплуации. Например: стеклопакеты в самом высоком здании Дубая держатся на лентах 3М)
Почему ленты стоят так дорого?
Вот тут важно понимать. Тот двусторонний скотч, которым вы приклеиваете дома небольшие детали и ленты из отдела VHB отличаются как небо и земля. Самый распространенный вид лент в обиходе китайский ноунейм с каучуковым клеем, ленты VHB имеют акриловую основу с акриловым клеем. Часто бывают случаи, когда клиент говорит: «Что вы мне втираете? Ваша лента дорогая, я вон китайской приклею и все будет зашибись!» Нет не буде. Если ваша конструкция будет находиться на солнце или при низкой температуре, каучуковый ноунейм отвалится моментально, акриловые же ленты, если они правильно наклеены, никуда не денутся. Но это тонкости. Про которые в целом рассказывать скучно.
Как работает менеджер?
Есть завод «Н». Менеджер пытается выйти на инженеров. Обратите внимание, не на отдел закупок. Почему? Потому что ленты еще не знакомы большинству населения, да и не вопрос цены стоит. Ленты стоят весьма дорого. Пока менеджер доходит до нужного человека может пройти год. Это не преувеличение. Пробираясь через людей, которым это в целом не интересно, самонадеянных, а бывает и просто гадких менеджер тратит огромное количество сил. Ну скажем дозвонился он до человека, что дальше? Хотите купить конструкционную ленту? Нет! Ни в коем случае. Не зря нанимают инженеров. Менеджер назначает встречу, едет на завод и проводит презентацию продукции.
Скептицизм вещь нужная, и чтобы его преодолеть менеджер проводит тестирование. У нас в запасе есть небольшие рулоны лент, которые мы тестируем. (во многих других компаниях дистрибьюторах такого нет. Рулоны не выдают на предприятия не катают. Так что мне очень повезло.) Приклеили прижали и отложили на сутки, чтобы адгезия достигла 90%. После этого работяги предприятия начинают активно ломать конструкцию, пытаясь оторвать склеенные куски металла и пластика.
А потом продажи идут сами! А потом менеджер оставляет визитку и едет в офис, потому как такая продукция может понадобиться клиенту не сразу. Никто не будет перестраивать производство ради нового материала и упрощения процесса. Например ко мне обращаются клиенты, у которых был 2-3 месяца назад. Ситуации бывают разными, поэтому описанная выше не бывает постоянной, но встречается на моей практике чаще всего. Обо всех сложностях процесса продажи расскажу как ни будь в другой раз.
Текст вышел слишком длинным и нудным. Лучше пишите в комментах что вам , а я буду отвечать более конкретно и детально. Тема слишком обширная.