Чат бот мегафона⁠⁠

22.08 выехала в абхазию. Заранее подключила пакет "море связи в абхазии" он включает 10гб интернета, 60минут связи, но увидела, что ежедневно списываются деньги в размере 169р за опцию " Мессенджеры в роуминге".

Общение с чат ботом выглядит просто насмешкой, он пишет что списание произведено за опцию, но у вас платных опций не найдено. На оператора не переподключает. Отключить тоже не может, объяснить что это за опция тоже не может. Скрины общения приложу, но там все по кругу

Хочу написать официальную претензию/обращение. Но в личном кабинете такой кнопки не нашла. Подскажите как и куда? Может здесь мегафон сможет разъяснить ситуацию, остановить списание и вернуть деньги.

Планирую тут быть долго, поэтому сумма набежит немалая.