Бракованный подарок⁠⁠

Приветствую всех!

Хотелось бы людей знающих, помочь мне в сложной ситуации.

20 ноября 2022 года в «Связном» в ТЦ «Аура»мною были куплены смарт часы на день рождения дочери. Фото прикрепил.

При покупке мне все показали, плёнку приклеили, сим карту оформили, а вот позвонить с часов продавец забыл, а я опаздывающий на ДР и не вспомнил.

Придя домой подарок вручил, торт съели, легли спать, а утром я умотал в командировку. Ну, а дальше мне пыталась звонить дочь по сотовой связи, по видеосвязи, через голосовые сообщения, а я ее ни разу так и не услышал, так как часы видимо бракованные… я ее не слышал, а она меня прекрасно слышала.

Вернувшись 15 декабря, первым делом поехал к открытию магазина, чтобы решить вопрос с часами. Там мне предложили новые сука часы, внимание, отремонтировать!… так как это ТСТ и вернуть по закону можно в течение 15 дней, а прошло с момента покупки 25 дней я согласился, но сразу же спросил про подменный товар на время гарантийного ремонта, но сотрудники сказали, что такого у них нет, но в акте приема часов на ремонт под пунктом 6.2 было написано, что после письменного заявления покупателя магазин обязан в течение 3 дней предоставить подменный аппарат. На мои возражения по поводу обмана прибежал директор и заявил, что продавцы просто не в курсе и из под стола достал подменные бывшие в употреблении часы. Засаленный ремешок, другая форма, другой цвет. Фото ниже для понимания разницы.

На мои замечания по поводу того, что покупал я розовые круглые, а получаю прямоугольные голубые и грязные мне заявили, что мол основные потребительские свойства у товара идентичны, также мне ответили и по телефону на горячей линии в юротделе «Связного», добавив, что если сломаю подменный фонд, гарантия слетает, а я останусь со сломанными подменными часами. Тогда я предложил директору протестировать подменный фонд на работоспособность, но после того, как он брызнул на них воды (влагозащита IP67) они перестали работать…

Вот вам фото директора, который пытается позвонить с часов безуспешно.

По итогу провёл в магазине больше 3 часов, наслушался разных историй о том, что влагозащитные свойства это замануха заводов изготовителей и всё в таком же духе от директора. Остался без новых часов, без подменных часов, зато с бумагами на руках, поэтому прошу помощи у юристов, чтобы двигаться дальше:

1) как я могу доказать, что часы бракованные?

2) как я могу потребовать подменный товар такого же вида, цвета, формы и характеристик правильно?

3) сейчас идёт четвёртый день, как я остался без денег и часов и меня коробит от этого, поэтому вопрос, как мне получить с магазина компенсацию за отсутствие товара?

Заранее благодарю всех, кто откликнется и поможет. С удовольствием отвечу на вопросы. Буду рад если подскажите, как отправить этот пост в лигу юристов. В конце поста прикрепляю чек.