Брак или замена?
Приветствую пикабушники. Такой вопрос. В январе купил бюджетное игровое кресло в Ситилинк. Треснула крестовина и газ лифт теперь уходит в пол до упора, т.к. диаметр отверстия увеличился. Позвонил в гарантийный центр Ситилинк. А мне сказал, что я должен привезти им кресло, они передадут его в сервисный центр производителя и они будут смотреть, брак ли это! Стул простой. Технически сложным товаром не является. Разве они не должны произвести замену товара ( в наличии он есть). ? Просьба, кто сталкивался посоветовать как поступить правильно.
