Борьба за клиента
Дело было вечером, делать было нечего. Частенько покупаю семечки бренда "Бабкины семечки жареные по домашнему Морская соль" и в какой то момент времени заметил, что вот этой самой морской соли нету от слова совсем. Решил написать производителю KDV Online (support@kdvonline.ru) :
До возникновения проблем никогда даже и не задумывался о месте
расположения компании. Ну, семечки "Бабкины" и семечки, но, когда те,
что помечены маркером "С морской солью" стали абсолютно пресными,
возникли вопросы.
1. Сильно засомневался в происхождении семечек, вроде бы не
Краснодарский край
2. От любого моря ну, очень далеко, чтобы "заряжать" продукт именно
морской солью
3. Примерно с полгода назад семечки таки были подсоленными((
Ребята, обратите внимание на качество продукта, похоже, эффективные
менеджеры соли не докладывают((
Пока ещё с уважением ваш розничный покупатель из М.О.
Покупал и в Дикси и в Пятерочке и в Озон - пофиг, везде несоленые((
Далее последовала многословная и плодотворная переписка итогом которой стало:
31.05.2023 10:59, KDV Online пишет:
KDV Online (support@kdvonline.ru)
2023-05-31 14:59:58
Здравствуйте! Очень хотели бы с вами связаться для замены семечек, но никак не получается с вами созвониться :( Может быть, подскажете номер, по которому сможем связаться с вами?
Дело как раз в том, что коллеги хотели обсудить удобное время, когда можно заехать к вам и привезти другие семечки. Курьер сегодня в вашем районе и заедет по вашему адресу, хорошо? Будет удобно встретить курьера?
Mike (@Gmail.com)
2023-05-31 15:09:54
К сожалению телефон настроен на блокировку звонков с неизвестных номеров(( Так сегодня было два звонка:
+79201867023 МегаФон, ПАО "МегаФон", Тверская область
и
+79190580144 МТС, ПАО "Мобильные ТелеСистемы", Тверская область
Поскольку абонентский пул никак не связан с регионом регистрации KDV, то и отвечать не стал. Да и что ещё обсуждать то? Купленные 11 пакетов семечек были напрочь не соленые, что к этому может добавить общение по телефону? Адрес и телефон для связи я указал в предыдущем сообщении
С уважением
В итоге ко мне в жопу мира на границе Московской и Тверской области приехал курьер и привез 11 пачек "Бабкиных семечек" с Морской солью.
KDV прямо таки удивили))