Битва с ростелеком⁠⁠

Привет, комраден. Нужен компетентный совет. Ситуация такая. Давно на съёмной квартире подключил интернет от ростелеком. Уточнял при подключении как платить, мне была важна, как и с предыдущим провайдером, схема: платишь - пользуешься. Т.е. предоплатная. Что и было указано в договоре. Дали роутер для оптики с вифи, в акте передачи роутера указано, что стоимость аренды 0 рублей. В какой то момент заметил в личном кабинете, что начинает капать 10 рублей в месяц аренда оборудования. Написал в чат, без результатно. В январе 2018 начал переезд, по факту переехали 31 декабря, но часть вещей ещё оставалась в съёмной хате. Поэтому были наездами весь январь и в феврале пошёл расторгать договор. Оказалось, что система оплаты вдруг стала кредитной и они мне начислили и за январь и за февраль. Типа то что в договоре предоплатная система это за услуги, а абонентская плата, она кредитная и её будут начислять всегда пока действует договор. По поводу аренды оборудования предложили написать претензию. Я написал две, и про оборудование, и про начисления. Обещали ответить в 10 дней, но типа по закону у них есть 30. Конечно не ответили вообще. Больше того, они продолжают что то начислять. Мне приходят смс и сумма выросла с примерно 700 рублей до 1400 руб. Чат у них тормозной, вернее операторы тормоза, задаёшь вопрос и смотришь как они просто меняются в течении часа, при этом выдавив из себя только вопрос про номер лицевого счета. Написал претензию на сайте. Подгорает у меня нормально так. Контора такая же как и сбербанк, убогие и жадные. Так вот, собственно цель повествования, куда лучше обратиться и как грамотней, дабы прекратить обдиралово? Может кто судебную практику кинет ссылкой? Чтобы досудебное письмо составить, а то ведь они ещё и письмо прислали, с угрозой, что передадут сумму коллекторам.