Аэрофлот компания Три-два-расов!
Месяц назад отправлял ребёнка по программе сопровождения аэрофлота, билет покупал заранее в офисе у кассира. Пролёт прошёл нормально, но после полёта пришло письмо счастья в котором представитель аэрофлота заявил, что я обогатился незаконно за счёт компании и требует денежку за то, что ребёнку на момент вылета исполнилось 13 лет, а покупали билет для 12-летнего. О доплате при покупке билета оператор не сообщил, и при посадке на рейс и проверке документов тоже ни слова. После чего я составил претензию на сайте куда приложил свидетельство о рождении (фото). Претензию рассматривали 26 дней и сегодня Григорян Сюзанна закрывает её с просьбой прислать свидетельство о рождении. Которое я уже прикладывал. Я так понимаю что аэрофлот тянет время перед судом и закрывает претензии с отписками? Операторы по телефону ничего не могут сделать все их ответы - пишите новую претензию. А какой смысл если такие Григоряны закрывают их без объяснений? Контактных телефонов нет, адреса где можно решить вопрос нет. Аэрофлот хорошо устроился - пишите, а мы ничего не будем отвечать. Компания Тридварасов во всей красе. Пикабу, если есть у кого-нибудь подобный опыт общения с этой компанией подскажите пожалуйста возможные действия.
А что вы вообще хотите!? Претензия составляется если нарушены ваши права. А тут наоборот, Аэрофлот прислал вам досудебк( претензию)у. Вы либо соглашаетесь с ней, либо нет. Тогда они имеют право обратиться в суд с иском на незаконное обогощение, так как в правилах перевозки сказано, что на момент вылета ребенку должно быть менее 12 лет. В случае проигрыша, с вас взыщут все судебные расходы и расходы на юристов. То что сайт пропустил возраст ребенка и продал вам субсидированный билет, впринцыпе не имеет ни какого значения. Вы были обязаны учесть этот момент сами. А ваш довод: " Вы сами лоханулись", - думаю не пройдет. Это не бухгалтерская ошибка с зарплатой.