Альфа-Банк пробивает дно⁠⁠11

А потом пишут *Блин, перевел мошенникам. Что делать? #Печалька* Идите ка вы лесом😂😂😂 И вообще, если не верят, то плохо объясняете назначение перевода. А может вы ВСУ спонсируете. Не засланные ли казачки то?

Если ты расскажешь соседке Вальке, про свою коллегу Петрову Зинаиду Степановну, которой 42 года и она работает в ООО "Ляпкин-Тяпкин" в должности бухгалтера, то ты уже разгласил персональные данные. Кто тебя за это судить будет?

Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён

Альфа банк не может позволить, чтобы деньги достались другим мошенникам

Здравствуйте!
Карты и онлайн-банк можем заблокировать в целях безопасности, если какие-то операции по ним вызвали у нас подозрения. Для решения вопроса можем запрашивать дополнительные документы и информацию. Поймите правильно, это важно для безопасности денег, которые вы нам доверяете. Огорчать не хотели!

Учитывая, что позвонили спросить, а ТС их заигнорил. И опять-же, как я понял со слов ТСа переводов в этот день было явно больше одного. Не удивительно.

Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён

Тут вопрос вашей заинтересованности. Банк пофиг работаете вы или нет. Они работают по скрипту.

Результат - вы получили проблемы, а банк нет.

Опять пошли ваши домыслы.

Не оправдываю действия банка, но и со стороны ТСа как то все мутно звучит.

Могу предположить, что на абсолютно вменяемые вопросы, в такой ситуации,(ТС сам их перечислил), в ответ пошли не ответы а качание прав, что то-же косвенно подтверждает ТС, вот после этого СБ банка и подключилось.

Уверен что есть определенная процедура разблокировки счета. ТС ее не прошел.
Да есть ошибочные блокировки счетов. Такие истории есть. Но, на фоне количества клиентов - их единицы.

На звонки из банков в целом отвечаю редко, потому что почти всегда реклама продуктов. Тинькофф инвестиции, кредитные карты и прочее. По невероятному совпадению в рабочее время банков я тоже работаю.

И где тут вина банка? И вообще, почему банк, как коммерческую структуру, коим он и является, должно это волновать?

все вопросы ЦБ задавай. он обязал все банки блокировать переводы свыше 10000 рублей (дату не помню с какого числа). так что "Альфа" тут не причем

Учитывая, что позвонили спросить, а ТС их заигнорил. И опять-же, как я понял со слов ТСа переводов в этот день было явно больше одного. Не удивительно.

Напиши на них жалобу в ЦБ через сайт, много времени не займет

И чё было быковать? Тебе перевод притормозили, позвонили даже, а ты их нахуй послал. Зашибись тебе теперь?

Да, но как бы это не совсем то что нужно узнать, если я жертва мошенников. Ладно названия биржи , ладно зачем перевожу и по каким реквизитам, но вот че-почем с $ там? Да и там ещё пара вопросов о моих финансах меня смутили

Почему не вызвать полицию прямо при этих мудаках из Альфа-банка?

В целом у меня вся семья кроме родителей с т банком, хотя он и лучше был пока был Тинькофф, но и так кое-что остаётся.
С сбером, примерно по приложению схоже, не глючит, ну и лично у меня с сбером пара неприятных моментов было, да и условия того же премиального обслуживания там хреновее, чем в Тинькофф ( ну ещё пару лет назад хреновее были и дороже, не думаю, что изменилось что-то)
+ Сейчас чуть хуже, но раньше поддержка Тинькофф чудеса прям квалификации показывала и решала порой крайне сложные заморочестве вопросы. Да даже сейчас, я обратился недавно и мне человек в поддержке, по всем моим видам карт, кредитным и дебетовым раскладку дал, где какой кэшбэк будет, какие ограничения есть. Типа если с карты драйв оплатите, то там 10%, но в категории покупки не более 5000₽ будет кэшбэк, а если обычной картой оплатите, то там 10 тыс с 5% кэшбэка и рублями, а не балами, сможете сразу тратить . В Сбере меня бы отправили читать условия обслуживания моих карт и там находить, какие ограничения есть и что там мне выгоднее.

Блокируют редко, иногда просят предъявить морду лица в камеру телефона при крупном переводе( обычно что-то вроде 50-80 тыс в 3 ночи). 1 раз развернули платеж мошенникам. Покупал кое-какие оборудование, вроде проверил фирму, но потом уже после отправки на Авито блокирнули акаун этой фирмы за мошеннические действия. Смог остановить платеж и вернуть. Ещё раз на ДР меня развели мошенники. Знаете когда куча поздравлений и бонусов? Ну и тут приходит смс от МТС, что в честь ДР удвоят платеж на телефон( до 4 тыс, что тоже убедило, что вроде не развод и переход на типа МТС лэндинг, все прям подробно) ну и скинул я 1000, ток уже отправив глянул реквизиты, а там ООО мытищнэенские теле системы. Что-то вроде. Банк компенсировал мне эти средства.
+ кэшбэк. Скажем брал в прошлом месяце у них осаго. Теперь с заправки 50% кэшбэка на апрель, до 4 тыс. Порой продукты под 20-30%. Бензин 10% с драйв картой на постоянке ( и 5% ремонт. Тратить выгодно только на ремонт. Если бензин, то 1 к 2, а ту же химчистку можно 1 к 1 , а химчистку на 9 тыс получить бесплатно крайне приятно).
Так же ещё премиум у них 2500 в месяц, можно подключить и отключить по надобности. А это 2 прохода в приорити в аэропорту в месяц ( 30$ обычно за 1 проход), там комфортнее ждать рейс, да и бесплатная еда/алкоголь/душ) , страховка бесплатная на семью в путешествии, 100к переводов на карты без комиссии и т.д. + ещё всякие бонусы.

То есть сделать перевод через приложение, находясь на работе, Вам удобно, а ответить на вопросы СБ по телефону - неудобно?
Странная логика

мне альфа БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ заблочила карту и кабинет - звоню на линию:

- Вы поменяли опсоса.

- Но номер-то прежний и он мой - без паспорта и очных манипуляций этого не сделать...

- Подойдите в офис, мы всё разблокируем.

- Ваш офис за 20 км и если я поеду, то решу эту проблему раз и навсегда.

- Извините, нужно приехать.

Приехал, вывел все средства и позакрывал нахуй все счета. Аж полегчало.

Я больше юрик, чем физик - может по этому такое сложилось мнение

Ясно. СБ альф попыталась честно выполнить свою работу, а ты начал выёбываться "да ты кто вообще такой" в результате чего возникли подозрения что ты это ты.

Так все банки делают. Мне заблокировали покупку на 40к+ в али. Ничего страшного, рассказал СБ в каком банкомате я неделю назад деньги снимал и как называется ООО у конторы, котораяя мне 3 дня назад ЗП на карту перевела.

А у тебя видимо не всё в порядке с законностью операций и тебя лично, раз на простые вопросы ответов у тея не было. Ну или с головой, раз решил на СБ банка своё эго почесать

Чего будет через пару дней?! Нормальным языком написать нельзя?

Ну такое, Альфа всегда был жестким банком, но если ты в адеквате - все четко

И что мне следует рассказать службе безопасности банка, что деньги я переводил либо с целью сомнительного заработка в интернете, либо на приобретение криптовалюты.

а если сказать "на бухло и шлюх", не разблокируют?

Ну обслуживание действительно сомнительное - я на днях с бабушкой в очередной раз не смог перевести из альфы 2 ляма по сбп "перевод себе в другой банк", т.е. речь о хождении денег между счетами одного и того же лица в разных банках, ичсх - 1. это повторяется кажется в 3й раз, т.е. то что клиент постоянно гоняет деньги между своими счетами в разных банках - они не запоминают 2. Втб и Газпромбанке при переводах самому себе крупных сумм такой херни не вытворяет, т. е. проблема с выпуском денег из банка именно в альфе и только в ней. Для себя сделал пометку, что альфа вам так просто крупную сумму не отдаст, не заинтересованы они в уходе денег. Да-да, конечно же тут забота о пенсионере, а не коммерческий интерес ;)

Только вот с тиньком проблема была. Муж давненько ещё переводил мне крипту, а тут решила продать и вывести на карту. В итоге вывожу, часть скидываю мужу.
Через два дня начинается цирк от тинька - откуда деньги, давай 2ндфл, поясни за все операции за последние 3 месяца, кому переводила, откуда поступления и еще куча всего. При чем это не основная карта, я на неё перевожу со своей карты втб и уже расплачиваюсь.
Скидываю скрины из личного кабинета криптобиржи, даю пояснения, что поступление на карту - продажа крипты, так же что я в декрете, последние несколько лет не работаю (2ндфл отсутствует), крипту приобретал супруг, мне она была подарена, даю пояснения по операциям. Далее запросили справку из сфр, потом начались вопросы типа - а у мужа откуда деньги, давай его 2ндфл. Часть крипты вообще приобреталась на подаренные на свадьбу деньги. Мне ещё теперь у каждого подарившего попросить расписку или что?
Какого хрена вообще я должна отчитываться о переводах внутри семьи?
В итоге психанула, заблочила карту, ибо и так последнее время практически ей не пользовалась.

Они потребуют показать ЛК биржи. Недавно тоже столкнулся с блокировкой альфы.

хаха лошара

Комментарий удален.

Так кому переводил то?

ВТБ. Прихожу в магазин ДНС. Покупаю телевизор, оплата картой, дебетовая без кредите и овердрафта. На кассе блочится карта и личный кабинет. Звоню в поддержку прям из магазина. Минут 20 кидали по операторам и толку ноль. Сказали пиздовать в отделение.
Телек по акции, цена 110 тысяч, в рознице 155 тысяч. Срок акции 1 день!. А телек брали товарищу, он налом дал заранее перед командировкой, не хотел пропустить такой бонус. Пришлось ехать за наличкой, которую закинули в офисный сейф.
На следующий день в отделении банка сказали, что это была подозрительная операция и сомнительный магазин.

Это простой план по работам.
Подруга работает в банке лет 15, начальник отдела.
Я ВИП-клиент, приходит от Банка требование о предоставлении информации и пояснении экономического смысла операций. Я к ней с вопросом: "Что за хуйня?"
Ответ:
- у меня ВИПов 16 человек, у Тани (условной) 6 человек. И мне, и ей приходит команда заблокировать по три юр.лица для выполнения требований ЦБ по 115-ФЗ. Ну вот и смотри, у меня 16 и я блочу троих. Двое остаются, а один расторгает договор ДБО и ТКО. Я ничего не теряю. А у Тани из шести блочится половина!!! Один поехал бумаги собирать, второй уже написал заявление на расторжение договора и переводе средств в другой банк. Тут ты ещё не определился. Всё, премии ей не видать!

А из-за 115-ФЗ мне пришлось предприятие закрыть ибо сомнительных операций реально больше 50%, а легально работать по рекомендации банка 70% на 30% уже невыгодно (70 легальных и 30 сомнительных).
Может Закон и херовый для меня был, и для моих товарищей. Но в плане легализации предпринимательского дела, выявлений ухода от налогов, дробления бизнеса и прочего для экономики гос-ва даёт положительные результаты.

Переводил через озон банк 800к продавцу, никто даже не позвонил. За секунду дошло.

Признайтесь, это с криптой операции были?

Про любой банк можно найти подобный опыт. Мне только за утро про два банка на пикабу статьи попались.

«Звонок из банка, подтвердите личные данные и платеж. Разговаривать не удобно было на работе, скинул звонок.»

После этого даже читать нет смысла, занятой бля, нечего тогда отвлекаться на переводы, отправил бы после работы

Поеятно что и вы и ТС работаете с черным налом, так что слабо вас ...

Ты сделал все, чтобы твои деньги остались в банке. О чем пост?

Жалобы не помогут.

Если прилетел 115, то придется потратить время на обьяснения.

Тг axelfreuder

и естественно, у нас возникает вопрос, насколько этот регламент соответствует законам РФ

исходя из того что я знаю - не соответствует

на мой предварительный непрофессиональный взгляд - это самоуправство (то есть беспредел)

скорее всего, топикстартеру и значительной части плюсанувших его пост - показалось так же

поэтому мы ждем обещанного апдейта через пару дней, и всеми силами поддерживаем ТС-а и не даем посту сгинуть по возможности

во всех предыдущих случаях, известных мне - при любой блокировке счетов, кроме как по запросу правоохраниетелей, вопрос всегда решался закрытием счета и снятием денег через кассу

для меня этот кейс - первый, где это якобы не сработало


насчет десятков миллионов людей (что звучит для меня явным преувеличением) - хуета из зоны "здравого смысла" и "житейской мудрости"

десятки миллионов людей позволяют обочечникам вернуться в поток, игнорируют тех, кто курит у входа в больницу и закрывают глаза на бытовое насилие

из того что десятки миллионов что-то на практике делают - не следует, что это правильно

Ну что ты пиздишь то?))) Нет такого в Альфе. Они уебки конечно, но ты накидал пиздежа для красного словца, для утешений и улюлюканий со стороны баранов не знающих матчасть. Они блокируют доступ при сомнительных операциях согласно своего договора или по 115ФЗ. И если отказываются разблокировать, то пишешь заявление о закрытии счета и перечислении денежных средств по любым реквизитам. Никто в этом не может отказать. А ещё пиздешь о вопросах со стороны СБ, они не задают вообще вопросов, в отделении ты не общаешься с ними и отвечают они только менеджеру по внутренней почте, и вопрос один "что за деньги и знаешь ли кому переводишь?" за что конечно и уебки, так как всё это не быстро. А если оператор спрашивает, то лишь удостоверяется, что действительно переводишь ты. И там это начинается от 100к вообще-то. У меня были блокировали и физика кабинет и ИП, поэтому я знаю, о чем говорю.

Т.е. когда банк спрашивал, а не под влиянием ли мошенников находится клиент, клиент молчал, отпирался и вел себя так, будто он под влиянием мошенников. Естественно банк решил помочь клиенту сохранить свои деньги.

А если бы автор перевел мошенникам деньги, здесь был бы пост про то что банк тоже пробивает дно. СБ для того и нужно, миллионы случаев когда банки блочат счета, чтобы мошенники не воспользовались "доверчивыми" гражданами.

Это что минус банка, что он проверяет подозрительные переводы?

У меня вышла совсем комичная ситуация - продавец с авито дал не свои реквизиты, а обменника. В итоге в отделении банка было поставлено 2 условия для разблокиривки:
1. Показать ЛК криптобиржи (которого у меня нет)
2. Назвать полное ФИО получателя.
С руганью я "выбил" из продавца фио получателя и счета разблокировали.
Так что про правовые проблемы по крипте не подскажу.

Здесь заподозрили 2 варианта: либо ты дропер, либо переводишь деньги мошенникам. Раз ты не пошел на контакт и не раскрыл эти данные, то счёт остаётся в блоке. Через пару дней успокоишься, придешь в банк и все расскажешь, потом и счёт разблокируют. Но если окажется что ты дропер, то счёт закроют и выдадут деньги.

Почему дно? Всё правильно сделали. Это Вы ТС накосячил, а кто-то Вам виноват

Вы своим поведением попали под алгоритм:

- Перевод не круглой суммы (все, что было на счёте?)

- Отказались разговаривать с банком по поводу перевода

- Агрессивно реагировали на вопросы сб в офисе

Имеет так ведут себя люди, которые на крючке у мошенников. А вы уверены, что вы не из них?)))))

Разговаривать не удобно было на работе, скинул звонок

первая ошибка. переводишь крупную сумму, у банка есть подозрение, они в целях твоей же безопасности хотят убедиться, что ты знаешь, кому переводишь.

Менеджер на связи со службой безопасности начала засыпать меня вопросами

правильно, потому что если это мошенники, за то время, что ты дошёл до отделения, они могли неплохо тебя обработать и подготовить ответы на вопросы. если ты не под влиянием мошенников и не делаешь ничего противозаконного сознательно, тебе нечего скрывать. в конце концов, второй вариант банк тоже должен предотвратить.

это всё чтобы потом не было нытья на тему "вот, деньги ушли к мошенникам, а банк ничего не может". банк делает, что может

Как я понял - вы приехали в офис и вам там все равно НЕ разблокировали карты?

А какая мотивация была?

Делали ли вы письменное обращение на разблокировку, чтобы получить такой же письменный отказ?

ИМХО - вы что-то явно не договариваете в данной ситуации.

Это не политика банка а новый закон. В прртивном случае, в случае прокола, банк должен будет из своего кармана выплачивать. Действительно ли так по быдлянски происходил "допрос", мы не узнаем, но на подобную клиентоориентирование можно мозг поебать отзывами в банки.ру

Зачем пользоваться этим днищем, когда есть ахуенный райфайзен?

А к чему скулеж то?

Все правильно сделано

Вполне борьба с мошенниками

И надо не истерить а адекватно без эмоций ответить на вопросы

По написанному тексту хочется сказать что автор дебил и таблетки забыл принять. С их стороны выглядит сначало что действовали мошенники, они следовали инструкции. потом уверен автор в отделении банка грубил и был на взводе, что явно не способствовало лояльному отношению к нему. Дальше сотрудники задавали вопросы по форме, чтобы убедиться что клиента не ввели в заблуждение и не обманули. И лади два дня на выход из возможного состояния аффекта .

Про суммы спрашивают по телефону - там паспорт не покажешь.

вы как-то то ли не видите, то ли не понимаете, то ли намеренно принижаете прямую и понятную пользу от публикаций на пикабу:

- это привлекает внимание пиар-служб банка, раздаются пинки, к вопросу подключаются менеджеры более высокого уровня, иногда из кейсов делаются выводы (например когда случился проеб сотрудников на местах, а не реализация закрытой инструкции для внутреннего пользования)

- обычные люди, обычные читатели - узнают о недобросовестности банков (в этом случае), и могут сделать полезные для себя выводы

вы готовы со мной поспорить, отрицая что максимально возможная огласка любого случая несправедливости (особенно серийной) (особенно незаконной) - благое дело? :) :)

в этом кейсе я вижу - кроме шелухи - очень важную конкретику - человек в банке с паспортом, и ему не отдали деньги

именно на это я реагирую

с моей точки зрения такого не должно быть никогда

второй слой - банк задает вопросы, его не касающиеся
если я столкнусь с такой ситуацией - я несомненно немедленно откажусь от услуг такого банка

конечно, есть вероятность что топикстартер соврал и в том и в другом случае

но поскольку мы никак это сами проверить не можем, нам остается верить ему или не верить

я верю, так как сообщений такого рода проходит в инфопространстве много

всем нам критически важно не проебать момент, когда банки начнут системно беспределить

вот что маркетплейсы сейчас беспределят, это мы знаем

банки пока что еще держались

У меня недавно МТС блокировал приложение. После спокойного разговора со службой безопасности всё вернули как было. До этого с полгода назад было с т банком. У мужа было пару раз тоже. У меня сложилось ощущение, что наглухо блокируют всё тем, кто начинает дерзить или исткрить. Ну знаете как те шутники на границе, которые на вопрос пограничника везут ли они что то запрещённое ради шутки отвечают что везут. А потом удивляются что их до трусов раздели. Так и с банками.