Адекватные⁠⁠

Работаю в компании около 10 лет, всегда считала что все сотрудники практически адекватные, пока не столкнулась с обратным. Ушла у нас сотрудник в декретный и решило руководство оставить на меня участок по начислению заработной платы.Коллектив у нас средний, где то 1000 человек рабочих и 100 человек офиса.

Пример первый : в основном приходят люди за справками 2-НДФЛ ( кто не знает- это справка где отражаются все ваши доходы, и сам налог с доходов).Вот тут то и начинается само зло. Приходит сотрудник :

- Мне нужна справка 2-НДФЛ. Я с вагоноремонтного цеха. И все, больше никакой информации.И начинается просто допрос

- Может все таки фамилию скажите?

- Ааа. Я Сморяков. Опять молчание.

- Может период за какой Вам справка нужна ?

- Да наверно прошлый год.

- И наконец главный вопрос : сколько экземпляров?

Дальше вариант :

- а сколько дадите? (один раз попросил 20 экз.)- даем любое количество

- а сколько нужно? ( да я же откуда знаю)

- а можно позже приду?( можно)

Я подсчитала сделать справку 1 минут, вместе с подписью, а на расспросы минут 10.

Пример второй : есть в нашей компании сотрудники работающие по патенту,

на сколько я знаю что прежде чем получить патент ,они проходят экзамен по русскому языку, но видно где то может мой русский язык страдает, но я понимаю их не с первого раза.

Приходит сотрудник, что то рассказывает, я ему отвечаю что не понимаю, прошу повторить, на что он мне говорит :

- Ты русский языка не понимаешь? ( написала дословно). Я прифигела и мягко послала, пошел на меня жаловаться руководителю.

Пример третий : приходит такой же как в примере два и говорит, что его банкомат не идентифицировал. Отправила его в банк, пусть там проходит идентификацию, а сама сидела и думала а что он банкомату сделал ,что его не идентифицировал? Язык показал? Палец не туда сунул?

На сегодня достаточно. Пошла составила дембельский календарь и зачеркиваю дни, когда выйдет сотрудник из декретного

Я так поняла принято извиняться за ошибки?