Весьма вероятно, что айтишнике не при делах вообще. Ддосят всех причастных с такой силой, что все упирается только в политическое решение прекратить эту ху в деньги. Какой ширины фильтрацию оплатишь, так и будет сервис работать. Айтишники тут могут разве что только вприсядку сплясать.
Чтобы внутренний софт вам ответил, он должен каким-то способом понять, что ответить нужно именно вам. Если одновременно с вами его ответ запрашивает еще 40 000 хостов, то до вас дело может просто не дойти. А сайт при этом вполне может быть бодр и весел.
У всех из нас, кто лежал и лежит в последнее время, дело было именно в этом. Мы не вывозим такой поток. Можем вывести. Но ценник сейчас на такое не гуманный. Совсем. Готовы оплачивать?
От айтишников, как уже сказал, во всех известных мне случаях не зависело почти ничего.