А так ли не правы озон и валдберис?
Сколько тут было гневных постов от покупателей на озоне или валдберисе( в данный сервис особенно) за платный возврат. Я как продавец на данных ресурсах уже устал платить за отмены! Ну вот банально: покупатель не забрал товар(хз по какой причине) плачУ за логистику я(чуть позже скалькулируем), покупатель отменил заказ с пометкой "другое" плачУ я, это условия сейлеров, потому что как тут все кричат брать это с покупателей незаконно.... Ну а теперь прикинем:
Я стараюсь сделать привлекательную цену(я торгую грубо говоря не дорогими товарами в основном конечная цена для покупателя колеблется от 250 до 450 рублей), что бы ее сделать, моя маржа составляет рублей 80 максимум( за очень редким исключением 100 рублей) обратная логистика мне обходится в 130-150 рублей. Ну и как вам такие подсчеты?
Итог то один, эти потери пришлось переложить в стоимость товара. Из за недобросовестных покупателей страдают добросовестные, ибо им приходится платить больше, как то так.
И как по мне правильно пытались сделать возврат платным, это бы уменьшило цену на площадках для нормальных покупателей, ну и за одно научило бы любителей не забирать товары все таки их забирать!
А почему покупатели должны платить за возврат некачественного товара? И неважно брак это производителя или товар был поврежден при доставке.