Альфа банк самовольно снимает с накопительного счета 399р за альфа- смарт⁠⁠

Добрый день! 28 марта обнаруживаю снятие с накопительного счета 399р. Горячая линия говорит все в рамках договора зарплатного счета, но не может предоставить моё согласие на альфа-смарт - лишь стандартные заученные фразы. Я объясняю оператору доступным языком, что мне не нужны ваши допы и я ими не пользуюсь- верните денежные средства. Девушка оформляет второе обращение (первое было отклонено) где подробно описывает, что меня не проинформировали и просит вернуть средства. 29 марта обращение номер А2603285622 отклонено (скрин прилагаю). В понедельник пойду писать заявление на перевод з/п в другой банк и заявление в центробанк.