7 красных линий (The Expert)⁠⁠

У крутых маркетологов есть принцип "спрашивайте клиента о проблеме, а не о решении". Покупателю нужно повесить картину — это его проблема. Можно предложить миллион решений, но, скорее всего, покупатель придёт в магазин за конкретным инструментом, который, как он предполагает, решит его проблему. Популяризовал подобную концепцию Котлер в своей книге "Маркетинг от А до Я": Не продавайте функции. Продавайте пользу, результаты и ценность. О проблемах, возникающих при попытке следовать решению клиента — в известном видео "7 красных линий". Начинается видео так:

Наша компания разработала новую стратегическую инициативу, чтобы расширить проникновение на рынок, максимизировать лояльность бренду и увеличить нематериальные активы. Для достижения этих целей мы начали новый проект, для которого нам потребуется нарисовать 7 красных линий...

Для желающих — оригинал на английском.

Интернет не был бы интернетом, не найди он решение. D. Scott Williamson, Expert предложил такое. Оригинал тут.

На просторах интернета также можно найти такое решение:

Знать проблему клиента важно, чтобы предложить подходящее решение.

В телеграмм-канале DevFM разбираем разные нюансы из жизни разработчика на Python и не только. Все посты за сентябрь можно посмотреть тут. По пятницам говорим о культурном коде и прочих развлечениях.