Про белую и серую технику Apple
Дисклеймер: заметка исключительно для пользователей Apple. Остальных просьба проходить мимо и не устраивать в комментариях яблокосрач.
«Белая» = куплена у авторизованного продавца, чек соответствует стране приобретения. Например, если в России взять Айфон для России (обозначение модели RU, есть логотип РСТ/ЕАС) - он будет белым. Или в Европе купить Евротест - аналогично, белый. Россия, Казахстан, ОАЭ, США - без разницы.
«Серая» = для зарубежного рынка/параллельный импорт.
Например, в России взять товар для Европы, и наоборот.
И белую, и серую технику можно найти в любой точке мира. Но в России авторизованных продавцов отменили год назад.
Белая техника дороже, потому что есть международная гарантия Apple.
Серая дешевле, потому что гарантии Apple нет.
Гарантия даёт право бесплатного обращения в официальный сервис в течение 2-х лет. Серую технику там не примут.
Если вы купили Айфон не в России, но у официального продавца, у вас есть право обслуживаться в стране приобретения. И в России тоже (гарантия международная), но есть нюансы, тут как повезёт.
В чём разница на практике? Нужно ли переплачивать за белую технику?
Если за 2 года у вас ничего не сломается, то разницы нет.
Плюсы авторизованного обслуживания:
+ Зачастую не ремонтируют, а меняют деталь или устройство целиком
+ Работают быстро, но скорость зависит от поставки запчастей (сейчас дольше)
+ Официальный сервис со всеми вытекающими
Минусы: устройство стоит дороже
Плюсы серой техники: дешевле
Минусы: гарантийное обслуживание будет зависеть от продавца.
Лично мне с техникой не везёт, постоянно что-то ломается, поэтому я обычно беру у официалов. Например, наушники Airpods, купленные в 2020 году, из-за небольших проблем с микрофоном бесплатно поменяли на новые уже дважды - первый раз в магазине, второй раз в сервисе. Выходит, переплата в пару т.р. окупилась с лихвой.
И ещё: при замене товара или его комплектующих гарантийный срок исчисляется заново (ст. 20.4, ст. 21.2 Закона "О защите прав потребителей»). Это значит, что гарантия продлевается ещё на 2 года.
Такие дела.
