..а я вспоминаю свой опыт со Сбермаркетом.
Заказываю много, в том числе заморозку (грибов резаных, фасоли, такое всё). Привезли всё, полный коридор пакетов, само собой, ничего не проверяю. Раскладываю - вместо овощей пельмени. Хреновые-хреновые, но всё же пельмени. Дороже овощей рублей так на 30.
Пишу в чат поддержки, некоторое время общаемся. Вердикт - деньги за овощи вернём, пельмени оставьте себе в знак извинения. Ну нормально разрулили, чего.
Прошло часа три. Звонит в телефон курьер, русскоязычный, кстати.
- У вас там, - говорит, - пельмени неучтённые были.
- Ну да, - отвечаю, - вот они, две штуки.

(ставлю кастрюлю с водой и кидаю лаврушку)

- Так я к вам заеду и заберу.
- Так я же.. техподдержка.. подарок..
- Ничего не знаю, у меня клиенты, они хотят пельменей.
(выключаю воду)
- Ну.. приезжайте.
- Не, я не сейчас. Я позже приеду.
- Позже не получится, мне отъехать надо.
- А дома когда будете?
- Ну.. в 22.30 где-то.
- И мне от вас до них ещё два часа ехать.. я перезвоню.
Перезванивает.
- Да, всё в порядке, я приеду в 22.30.
- Мужик, слушай.. эти пельмени 250 рублей стоят в любом ларьке. Может, просто купи такие же?
- Нет! Я могу купить не такие и будут ругаться.

В итоге он ко мне так и не приехал. Я не знаю, кто меня больше интересует - курьер, который боится сам покупать пельмени, или пациенты, которые готовы принять после полуночи пельмени, которые весь день пробыли неизвестно где.