Хорошо отношусь с смартфонам компании Apple, и так сложилось, что мой 5s окончательно умер. Проходил какое-то время со старым телефоном samsung galaxy s3, накопил немного средств на покупку нового телефона, выбор мой пал на Apple iphone 6s space gray, стоимостью на 03.08.19 в 24990 р. плюс к нему был кешбэк в 1600 руб(вроде бы), так вот, был на работе и не имел возможности съездить и купить сам, отправил свою даму сердца приобрести этот телефон в одном из салонов г. Благовещенска, Амурская область (салон на улице 50 лет октября, 44, напротив ТЦ. Мега), 03.08 она его купила, принесла домой, вечером вернувшись с работы я увидел айфон запечатанный в коробке не того цвета, который я хотел. Телефон был Silver (серебристо-белый) я хотел space gray, дама сердца уверяла, что продавца просила именно тот, который я хотел, ей дали другой, упаковку не вскрывали. На следующий день я пошел разговаривать с продавцом о возврате денег либо смене смартфона на тот, который был изначально нужен. Продавцы всячески хамским образом отнекивались, якобы смартфон мы не возьмем, деньги не вернем, и вообще идите куда хотите, нам плевать. Вызывал полицию, писал в жалобную книгу. Результата от этого 0. На следующий день у меня была запланирована поездка в приморский край на море (в отпуске хотел пользоваться новым айфоном, фоточки там, все дела). пришлось взять тот, который продали. Но беда меня не покинула и буквально на 3-4 день использования смартфона, он начал ужасно греться (даже в выключенном состоянии) и в итоге выключился и больше не включился. Таким образом две недели на море я был без средств связи(личных), без фоточек и так далее, в общем было не так весело. По приезду я отнес смартфон, написал на возврат средств, меня уверили, что придут деньги. Прошло 45 дней. Мне приходит СМС о том, что "Ваш телефон готов к выдаче"... Я приезжаю в сало, мне разводя руками отдают телефон(якобы новый) и акт выполненых работ в котором написано "Произведен ремонт - замена комплектующих". И тут вопрос, каких? Поменяли зарядку? наушники? батарейку? камеру? КАКИЕ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ МАТЬ ВАШУ???! так... тссс... спокойно... не стал забирать этот телефон с салона и уведомил их о том, что пойду в суд, на что поступил холодный ответ, безразличный ответ "идите". После этого я написал жалобу в РТК, чтобы мне вернули деньги. Ответ пришел дней через 10, в ответе сказано, что дефект не сложный, что аргументов для возврата нету и т. д в общем отказ. Приложив все документы, все ответы, описав всю ситуацию я написал иск в суд, уведомив об этом продавца надлежащим образом(почтовой корреспонденцией), далее суд. Придя в суд, за 15 минут до заседания, мне дали бумажку в которой было написано, что компания готова пойти на мировую и выплатит мне 24990 + 1000 руб морального вреда. В зале суда я отказался идти на мировую и по итогу выиграл суд. Решением судьи было выплата от РТК в мою пользу 24990р за телефон, плюс 1000 морального вреда, плюс 50% того, что присудит суд, т. е. 13000. Им дали месяц на аппеляцию, они этой возможностью не воспользовались. По концу срока подачи аппеляции мне выдали исполнительный лист с суммой 38985 руб. Я его подал в ФССП по г. Москва. Сейчас жду выплату (прошло 1,5 месяца с момента возбуждения ИП). В общем то по срокам. Телефон куплен 3 АВГУСТА 19 года. Сейчас 27.03. 2020. Прошло 7 месяцев. В общем-то вся история.