Вам смешно, а я 3 года в тех поддержке одного провайдера проработала, и там каждый третий такой звонит, а на каждого "неумного" человека техников не напасешься. Один раз звонит истеричка мужского пола, и орёт, вы за#бали я ни#@я делать не буду, вызывайте мне техника сразу, а чтобы понятно было там были свои схемы и просто так техника назначить нельзя, нужно провести диагностику. И я вижу, что его все соседи ONLINE, серфят себя в интернете, значит скорее всего косяк у него, по тихоньку, начинаю выяснять, и спрашиваю "у вас на роутере, какие лампочки горят", тут слышу шорох, связь обрывается, а через минут 5 он ONLINE, вот че орал 😅😅😅