Довелось столкнуться с той же ситуацией. Спасибо за Ваш постинг, который окончательно убедил меня в том, что это именно новая мошенническая схема. Забронировала известный отель со множеством положительных отзывов через "Яндекс.Путешествия" (без предоплаты), хотя сразу смутило, что цена на Яндексе была ниже, чем на сайте самого отеля. Но, мало ли, акция....От Яндекса пришло подтверждение, вроде всё в подтверждении выглядело нормально. Но на следующий день ко мне в телеграм неожиданно вломился некто, в профиле у него был нарисован логотип забронированного мной отеля. Оно уточнило, действительно ли я бронировала отель и, получив положительный ответ, практически теми же фразами, что на скриншоте выше, предложило отменить бронирование в Яндексе и сделать его через Островок. Это конечно сразу насторожило еще больше, т.к. отелю всегда выгоднее прямое бронирование, чем посредник (неважно, Островок , Яндекс или еще кто-то), поэтому я предложила прислать мне подтверждение бронирования от отеля. Но вместо подтверждения пришла ссылка на какой-то левый сайт, якобы "Островок", но на самом деле сайт находился на другом домене, хотя и содержал в себе поддомен "ostrovok". Переходить по ссылке я не стала, т.к. сразу стало понятно, что это мошенническая схема, вместо этого я позвонила в отель, где меня сразу попросили связаться с поддержкой Яндекса, т.к. этот отель, оказывается, вообще с Яндексом не работает и у них не первая подобная ситуация. После обращения в поддержку Яндекса мне подтвердили, что объект "нарушил правила Яндекса и будет удален" (правда прошли уже почти сутки с момента обращения в Яндекс и объект по-прежнему ищется на Яндексе и даже позволяет оформлять новые бронирования), в Яндексе предложили компенсацию морального ущерба в виде бонусов всё на тех же Яндекс Путешествиях, хотя после этого случая страшновато что-то заказывать через них. Мало ли кто там карточки отелей размещает.... То есть Яндексом по сути не была верифицирована компания, разместившая карточку известного отеля (который реально существует, но не работает с Яндексом), карточка размещена, либо взломана мошенниками, которые получают данные о деталях бронирования и контактные данные гостя. Даже страшно представить, в каких масштабах эта деятельность ведется и сколько людей могут пострадать, ведь впереди сезон отпусков!

Черт попутал связаться с этим сервисом накануне весенних каникул...С семьёй решил поехать на несколько дней в весенний Сочи. Уже был опыт и он оставил неизгладимое впечатление. В 2024 году бронировал через ТуТу и запомнил путешествие на всю жизнь. В 2025 году, решив найти более выгодные предложения стал изучать сервисы бронирования и аргументы убедили меня попробовать Яндекс. Путешествия, тем более что у меня активная подписка Яндекс. Плюс, а там за путешествия приятный кэшбэк. Зарегался и нашел жилье. Всё шло прекрасно. В заголовке значилась "Уютная однокомнатная квартира" с видом на море, метрах в 150 от побережья. Сказка. Я уже предвкушал, как будем засыпать под шум прибоя.

Я оплатил три дня проживания, всецело доверившись ИТ гиганту. На почту пришло подтверждение. Но в то же время было непонятно, как же я свяжусь с собственником, как я туда попаду, кто мне даст ключи. Он же не знает, во сколько я приеду🤔И тут (через несколько часов) приходит сообщение с незнакомого номера

Я - профессиональный журналист, каждый день читаю и пишу новости про обманутых россиян и порой задумываюсь, как же можно быть такими доверчивыми. Но тут мне пишет тот самый собственник (ну наконец-то. Наверное, так и положено в системе, ведь надо связать как-то стороны) и в моей голове нет ни тени сомнения, что это он. Ведь больше никто не знает о моей покупке, я даже не делился этим с семьёй, решив устроить сюрприз (квартира с видом на море🤪).

А тут собственник предлагает сделать заказ ещё выгоднее, причем не сильно, что тоже не заставило меня задуматься. Все доводы выглядели очень убедительно (я сам работаю с Яндекс доставкой и знаю, какие конские проценты там), думаю, помогу и им и себе. И оплачиваю ссылку на типа "Островок". Причем по ссылке открылась страница с фото той самой квартиры и таким же описанием. Мне осталось только ввести данные карты.Я всё сделал и был в предвкушении путешествия🥰

Но тут собственник стал просить о возврате. Какой возврат, если деньги у меня списались🤔Я перешёл по ссылке и там нужно было ввести данные карты. Зачем, если возврат приходит на карту оплаты. Я засомневался и не стал ничего делать. Позвонил в Островок, там никакого заказа (я никогда не пользовался сервисом) не нашли и заподозрили мошенничество. Так, минуточку, ну ведь собственник написал, вы что! Я не мог на такое купиться. Он предложил небольшую скидку, не настаивал, да и не мог никто больше знать подробности заказа на Яндекс. Путешествиях. Вот позвоню сейчас туда и они меня успокоят, подумал я. В то же время собственник уже перестал отвечать на сообщения и вообще они ему не доставлялись.

Хотя в платеже даже был адресат - некий ИП. Я изложил свою проблему в Яндексе, там посоветовали прислать все скрины, платёжный документ. Я всё сделал и был уверен на скорейшее разрешение вопроса.

При этом понимая, что де юро Яндекс в принципе и не при делах. Но как мошенники узнали ВСЮ ИНФОРМАЦИЮ?🫣Вскоре Яндекс лаконично слился и я был крайне разочарован. Я выкатил им вот такой текст:

Я понимаю вас, но считаю, что сервис имеет косвенное отношение. Утечка информации с вашей стороны. Мне написали с незнакомого номера, показывая фотографии квартиры, которую я забронировал на Яндекс путешествиях, зная, что я её там забронировал. Утечка только с моей почты или вашего сервиса. Но до этого таких проблем у меня не случалось, хотя я регистрирую на эту почту и другие операции и сервисы.

А Яндекс путешествиями начал пользоваться впервые неделю назад и получил такой опыт."Я, конечно, обращусь в правоохранительные органы. Но прошу вас передать мое заявление в претензионный отдел. Я надеюсь, что гигант Яндекс пойдет на встречу и компенсирует мои потери хотя бы бонусами, которыми я смогу арендовать жилье. В противном случае мне придется написать о моем неприятном опыте на информационных ресурсах, дабы обезопасить других. Я профессиональный журналист и впервые попадаюсь на такое. Виню себя, но и Яндекс меня сильно огорчил. Здесь явно есть связь.

Ранее пользовался ТуТу и все было отлично. Я думаю, что репутационные потери для ЯП гораздо хуже, чем сделать жест доброй воли и помочь новому пользователю, который пользуется Яндекс. Плюс, Яндекс такси, Яндекс Едой и другими сервисами компании".

На что мне предложили промокод на 1000 бонусов в ЯП🤡

Я не жлоб и не ханжа, но очень обидно, когда тебя имеют первый раз, а Яндекс похотливо подсматривает и сливает твои нюдсы. Попахивает неподмытостью.Верю в справедливость, утром пойду в полицию. Ну а сервисами Яндекса постараюсь больше не пользоваться, хоть это и крайне проблематично. Возвращаюсь на ТуТу. Начинаю поиск жилья заново.