проблема в том что ОпСоСы - ВСЕ такие
но по каким то причинам у самих ОпСоСов внутри есть зоны нормальности от региона к региону и даже внутри региона,  и зоны дичи

по каким-то немыслимым (здоровыми людьми) причинам, а возможно посылу "эффективных менеджеров" ОпСоСов эти мужескотоложцы решили и внедрили момент того что начали они мотивировать исключительно новых и открытых ко всему новому, а не старых то есть лояльных клиентов... оно и понятно ты старый клиент кушаешь же и так, обляпываясь, зачем тебя ещё и мотивировать

а потому быть старым лояльным клиентом стало просто невыгодно, и раз в 3-5 лет есть смысл тупо переходить к другому ОпСоСу...

кстати (если кто не заметил), похожая ситуация и с банками и с автопроизводителями и с продуктовыми/промышленными магазинами и другими сервисами, производителями и продажниками

на старых и лояльных клиентов ПЛЮЮТ
сейчас культ постоянно нового незамутнённого старым - клиента, постоянного потребителя

вообще поветрие "нашего" "бизнеса" выдаивать потребителя и делать акцент на постоянно НОВОГО потребителя-клиента началась в 90х и ухудшается с каждым годом

и самое интересное это работает им (бызнысменам, не путать с бизнесменами) в плюс
создаётся впечатление (публичный образ) того что к ним идёт постоянно новый клиент и они ставят это себе как свой Рост и Развитие (про уход клиентов они конечно же забывают/забивают рассказать, ещё и подчищают информационное пространство от отзывов)

ну и показывается якобы постоянный рост потока клиента к лучшим условиям и вообще рост предприятия/бренда (ибо новый клиент обычно не может взять более выгодный "архивный тариф" условия, и кушает что дают, даже если тоже самое было у старого поставщика услуг/товаров

помимо прочего новый клиент на фоне обиды на старого оператора/банка и другого сервиса/компании - будет принимать на новом месте - новые, даже более дикие условия с большей лояльностью

это так же работает и на работе)))

новый сотрудник всегда лояльнее на новом месте (даже если сам ушел из-за подобных ухудшений условий со старой работы) чем старый сотрудник который столкнулся с закручиванием гаек, привыкши к другим более мягким и выгодным условиям...

психология мать её...

и всё это очень, очень плохо
такой же пузырь как рост цен на недвижимость (из за постоянной перепродажи и наценки для клиентов закупающих для недвижимость для бизнеса сдачи в аренду) или незаконные односторонние изменения условий договора, или... да много ещё чего

пузырь который рано или поздно лопнет огрев всех включая тех, кто за этим всем гонится, создаёт и надувает этот пузырь

простой пример - отношение каллоператоров к тем кто звонил/писал за поддержкой
тупость таких операторов привела к тому что от них просто избавились - зачем нужно компании то что НЕ решает проблемы, а создаёт их, да ещё и требует оплаты за это каждые пол месяца

так и появились искусственные интеллекты вместо операторов биороботов, это банально оказалось дешевле, и дало возможность просто составлять безальтернативные алгоритмы (сценарии) "общения"

по типу

- у вас проблема? какая а, б или ц
- у меня ё...
- понимаю что у вас проблема б, вы хотите решить подпроблему б1 б2 или б3?
- у меня ё
- возьмите №:%:% м перегрузите и вообще купите новое устройство
- у меня проблема ё
- мы рады что вы к нам обратились за поддержкой
*оператор вышел из чата
...

ну а пока "экономика" точнее доходы таких компаний/сервисов растёт и пыжится за счёт постоянной текучки новых клиентов - создаётся картинка якобы динамики, роста

но на самом деле это всего лишь фокус с переливанием пустого в порожнее, для создания картинки полноты везде, хотя объём один и особо не меняется

хотя... как на ситуации с вакансиями, и в тех же сервисах - эффект расширения сделали пришлые (гастарбайтеры и другие мигранты)... они вообще берут всё что дают и не вякают даже когда их ужимают и откровенно кидают...

имхо очень нехорошее поветрие складывается, очень...