Я рада, что ты у меня есть»
Маленькие дети верят, что именно они двигают мир, делают так, чтобы что-то происходило. Они думают, что солнце всходит потому, что они так хотят, и точно так же они считают себя — со своей точки зрения — ответственными за все остальное, например, за семейные заботы, несчастные случаи, ссоры. Тем более ребенку нужна уверенность в том, что вы счастливы от того, что он у вас есть. Ни в коем случае нельзя позволять себе высказывания типа: «Из-за тебя я должна от всего отказываться»,...
«Я тебя люблю»
Дети должны верить в то, что их любят ради них самих, поэтому ни в коем случае нельзя связывать это чувство с какими-нибудь условиями («Сперва убери в комнате») или с тем, что ребенок делает («Ты мне наврал, теперь я тебя больше не люблю»). Ребенку будет понятно, если ему скажут: «Я тебя очень люблю, но то, что ты бьешь братика это нехорошо.»
«Я тебя понимаю»
Потерял плюшевого мишку, брошен другом, боится темноты — все это для ребенка большое горе. В таких случаях малыш нуждается в сочувствии и утешении. Попытки ободрить его словами типа: «Это всего лишь игрушка», «Зачем тебе эта ерунда» или «Привидения на самом деле не существуют» — ребенку непонятны. Они — из мира взрослых, основаны на опыте, которого у ребенка еще нет.
«Ты сильный»
Поощрение и одобрение нужны детям и в отношении того, что родители воспринимают как нечто само собой разумеющееся. Слова «Хорошо сделал», «Я знала, что ты это можешь» или «Мы тобой гордимся» воодушевляют малыша. С другой стороны, такие ярлыки, как «плакса», «размазня» «рохля», или заявления вроде «Вечно ты проигрываешь» или «Ты совсем не умеешь дать сдачи» могут надолго подорвать его веру в себя.
«Ты обязательно справишься»
Исследование мира не обходится без неудач и «аварий». Тогда родители тут же бросаются к своему чаду. Но чтобы стать приспособленными к жизни взрослыми, дети должны учиться самостоятельно находить решение своих проблем. Вместо того, чтобы говорить «Дай, я сама сделаю!», следует ободрять ребенка в случае какой-нибудь неудачи: «Попробуй еще раз, я уверена, что скоро у тебя все получится». Это поднимает его дух, дает моральную опору. Ребенок будет несчастлив, если вы то и дело подрываете его веру в себя словами: «И что только из тебя вырастет?»
«Я тебе доверяю»
Дети с большим пылом стараются оправдать оказанное им доверие. Только зная, что в них верят, они, в свою очередь, могут испытывать доверие к другим. Если родители постоянно сомневаются в своем ребенке — «Вряд ли что-то получится...», «С тобой никогда не знаешь...», «Ты же этого не сможешь...» — маленький человечек, в конце концов, обиженно замыкается в себе, чувствует себя непонятым, покинутым.
«Мы всегда с тобой»
Что бы ни случилось, мои родители всегда мне помогут — это знание помогает многое преодолеть. В ежедневной суете не всегда есть возможность отложить все в сторону и заняться исключительно ребенком. Но вы можете его утешить: «Интересно! Сейчас я закончу свои дела, тогда у меня будет время, и ты сможешь подробно рассказать мне обо всем». Ребенку это будет понятнее, чем, если бы вы сказали: «Сейчас я не могу». Правило на все случаи: извиняйтесь, если с языка сорвалась, что по-человечески понятно, какая-нибудь резкость: «Прости, я была не права. Ты же знаешь, что я тебя люблю.»
18 мая 2007 года в Роттердамском зоопарке черный горный горилл по кличке Бокито сбежал из вольера, переплыл ров, и набросился на женщину. Причина — женщина нехорошо на него посмотрела, гнусно ему лыбилась, и вообще, вела себя недостойно. Поскольку Бокито вожак, а самцы людей никак не реагировали на такое гнусное поведение, он счел своим долгом проучить негодяйку сам. Женщина получила множество покусов и переломов, но осталась жива. Выполнив свой долг, Бокито отправился в ресторан, где сотрудники зоопарка помогли ему уколоться транквилизатором.
Поскольку прямой взгляд для гориллы это вызов, принято решение выдавать посетителям специальные очки, в которых посетители выглядят как бы вовсе и не смотрящими на горилл, а любующимся пролетающими птичками. Однако научить голландцев не скалить зубы, судя по фото, гораздо труднее.
Как масштабировать продажи в медицинской тематике? Почему в контекстной рекламе отработанный подход порой не срабатывает? Чтобы устранить проблему находим самые неожиданные решения.
Спойлеры:
Взяли из ошибочной рекламной стратегии самое полезное и интегрировали в свои стандарты;
Обучили алгоритмы Яндекса приводить нужных клиентов с помощью обновленного лендинга и эффективных микроконверсий;
Составили рекомендации для отдела продаж, которые помогли закрывать долгие заявки;
И увеличили количество целевых лидов в 6 раз, снизив стоимость привлечения в 3 раза.
Бонус в конце: ключевые инсайты для маркетологов и владельцев медицинских клиник, которые хотят улучшить свои продажи.
Краткое содержание для ЛЛ:
Нецелевой трафик и дорогие лиды влетали в копеечку московской клинике стоматологии
Малоинформативный лендинг наполнили полезным контентом и увеличили конверсию в 2 раза
Запустили кампании по отработанным стандартам рекламы стоматологий, но хороших результатов не получили
Нужно было больше заявок. Обучили алгоритмы Яндекса приводить нужных клиентов по нестандартным микроконверсиям
Превратили старые ошибки в новые достижения и привели в 3 раза больше заявок на имплантацию, удешевив их на 50%
Больше заявок — больше записей на консультации: составили рекомендации для отдела продаж и врачей
Гибкий подход к рекламе и глубокое погружение в бизнес клиента в 6 раз увеличили заявки стоматологической клиники, в 3 раза снизив их стоимость
Ключевые инсайты для владельцев медицинских клиник и маркетологов, которые хотят повысить эффективность контекстной рекламы
Привет! Мы, МАКО, агентство контекстной рекламы с оплатой за результат, делимся опытом роста заявок и снижения их стоимости на примере стоматологической клиники в центре Москвы. Сложность задачи была в высокой конкуренции из-за которой успех обычно имеют только крупные сетевые проекты. А в этом кейсе удалось разорвать шаблон.
Нецелевой трафик и дорогие лиды влетали в копеечку московской клинике стоматологии
В конце декабря 2023 года к нам обратился владелец стоматологической клиники в центре Москвы. Маркетолог компании ранее сам настраивал кампании, а потом перешёл на должность директора. Реклама, хоть и приносила заявки, но требовала профессионального вмешательства для достижения более амбициозных целей.
Вызов состоял в повышении конверсии на имплантацию зубов и снижении стоимости лида, которая на тот момент составляла 13 000 рублей. Такая цена привлечения не укладывалась в юнит-экономику клиента. А между тем контекстная реклама была основным поставщиком заявок для клиники.
Во время аудита рекламы мы обнаружили несколько критических ошибок. Обо всех рассказывать не будем. Приведем в пример 2 критические ошибки, которые впоследствии сыграют роль в этом кейсе.
Ошибка № 1
Сегментация кампаний и распределение бюджета
«Гиперсегментация» в контекстной рекламе работает плохо.
Не ясна логика разбивки кампаний в некоторых случаях. Вместо создания единой кампании с единым бюджетом, используются несколько кампаний с более ограниченными бюджетами. При этом объект рекламы остаётся один и тот же – имплантация. Такой подход затрудняет оптимизацию по конверсиям и практически лишает алгоритмы Яндекса возможности корректно работать по макроконверсиям.
Обычно мы рекомендуем объединять сегменты в общую кампанию или использовать пакетную стратегию. В этом случае на несколько кампаний работает одна стратегия с общим бюджетом и целями для оптимизации. Для обучения алгоритмов Яндекса учитываются конверсии по всем РК, и обучение автоматики ускоряется.
Ошибка № 2
Использование расширенного географического таргетинга
Увеличение количества кликов / обращений из нецелевых регионов.
В медицинских услугах, особенно у стоматологий в Москве, есть актуальная проблема с обращениями из нецелевых регионов и даже районов города. Это особенно заметно для несетевых организаций. Часто это происходит из-за смарт-кампаний, где расширенный геотаргетинг включен по умолчанию и изменить его нельзя.
Обычно мы рекомендуем отключить данную настройку, где это возможно, чтобы избежать ненужных затрат на нецелевой трафик, что напрямую влияет на удорожание заявок.
Также мы увидели ошибки на лендинге клиента и предложили преобразовать его в информационно насыщенный и доверительный ресурс, чтобы увеличить поток заявок и сделать рекламные кампании более эффективными.
Малоинформативный лендинг наполнили полезным контентом и увеличили конверсию в 2 раза
У нас уже был опыт работы со стоматологиями. Но обычно у подобных клиентов есть полноценный многостраничник с большим количеством услуг, их детальным описанием и последовательными шагами оказания, а также отзывами, которые вызывают доверие.
В этом случае был «продающий» малоинформативный лендинг под одну услугу. Многостраничник клиент делать не планировал, поэтому дали рекомендации для улучшения имеющегося лендинга:
Доработали логику так, чтобы постепенно знакомить пользователя с услугой и давать ответы на возможные возражения. Получилась такая структура:
Об услуге;
Кто ее предоставляет;
Зачем она нужна;
Почему стоит выбрать нас;
Что нужно сделать пошагово, чтобы получить услугу;
Наш опыт с примерами До/После;
Варианты услуг и сколько это стоит.
2. Добавили больше текстов с описанием услуги имплантации, в каких случаях она нужна или не нужна, что будет, если её не делать и какие типы материалов существуют.
3. Сделали шрифт крупнее, выделили основные мысли, разделили смысловые блоки крупными заголовками. Для выделения использовали цветные плашки.
4. Добавили больше социальных доказательств – отзывов и картинок до/ после. Так как до этого лендинг не вызывал доверие, а для людей старшего возраста отзывы на сайте все еще хорошо работают.
5. Также добавили на сайт выгоду для клиента в виде помощи с возвратом налогового вычета от государства за медицинские услуги.
Обычно, если есть возможность предложить цену гораздо ниже рынка, то для работы подойдет и простой малоинформативный лендинг. Но цены нашего клиента таковыми не были. Поэтому мы добавляли важный информационный контент, чтобы помочь человеку определить свою проблему, понять пути ее решения и заказать консультацию.
На сайте после улучшений появилось «что почитать». Клиенты клиники - люди 45+ и для них важно наличие такой информации, чтобы финально сформировать потребность и проникнуться доверием.
Если забежать немного вперед, то в целом конверсию лендинга мы повысили с 0,29% до 0,67%. Но не все так гладко было на этом пути. Ведь сначала нас ждала неудача.
Запустили кампании по отработанным стандартам рекламы стоматологий, но хороших результатов не получили
Формируя стратегию рекламы, мы пошли по нашему проверенному стандарту работы со стоматологическими клиниками:
Детально проработали семантику для поисковых кампаний.
Собрали 1000 ключевых запросов по имплантации, выделив частотные и низкочастотные. Отдельно выделили высокочастотные запросы из 2-3 слов Например, «Имплантация зубов». Обычно они работают в стоматологии лучше всего, однако имеют чрезмерно завышенную стоимость в поисковой рекламе.
А также проработали низкочастотную семантику, например, «Имплантация третьего верхнего зуба цена», чтобы попробовать использовать их в ТОП поисковой выдачи и получить результат за счет более высокой конверсии в заявку.
2. Запустили Товарную кампанию.
Мы стали показывать услугу имплантации в Товарной кампании, которая обычно используется для рекламы интернет магазинов.
Создали каталог услуг для товарных объявлений, чтобы охватить разные аудитории в мало конкурентной кампании: имплантация одной челюсти, двух челюстей; и услуги с использованием разных типов имплантов.
3. Запустили ретаргетинг, чтобы догонять аудиторию в РСЯ
. Если для терапии и прочих стоматологических услуг это не очень хорошо работает, так как спрос зачастую экстренный, то для имплантации нацеливание на повторную аудиторию работает хорошо.
Расстаться с большой суммой сложно. И путь к имплантации начинается с терапевта, поэтому срок принятия решения увеличивается (пока принимается решение или копятся деньги).
Чем дороже услуга, тем лучше работает ретаргетинг.
Но результаты оказались неутешительными. Хотя трафик остался на прежнем уровне – заявок не поступало. Январь, считается хорошим месяцем для имплантации, но он не оправдал ожиданий.
Наше продвижение стоматологических клиник прежде всего подразумевает поисковую рекламу с целевыми (и широкими) ключевыми фразами. Аукцион по стоматологии сильно перегрет, а значит, чтобы купить 1 клик, нужно платить по 300-500 рублей. Только так можно попасть в ТОП-3, а ниже — зачастую нет смысла. Когда есть сайт и известный бренд, эта высокая стоимость клика может окупиться за счет более высокой конверсии в лид. Условно, купим 10 кликов за 500 рублей, получим 1 лид за 5 000 рублей.
В первом месяце мы вели рекламу еще на старую посадочную страницу. Бренд был не очень известен, и старый «продажный» сайт не вызывал доверия. Статистика на поиске не соответствовала ожиданиям. Нам не удалось получить необходимую конверсию в заявку, какие бы «правильные» настройки мы не использовали.
И вместо заявки за 5 000 рублей, в лучшем случае удалось получить лиды по 10 000 рублей, что никак не укладывалось в экономику клиента.
К концу января новый сайт, созданный по нашим рекомендациям, уже был готов принимать заявки. И мы стали искать новые решения для увеличения качественного трафика на него.
Нужно было больше заявок. Обучили алгоритмы Яндекса приводить нужных клиентов по нестандартным микроконверсиям
У нас было недостаточно заявок для обучения алгоритмов Яндекса, поэтому мы отказались от оптимизации по конечной цели (квиз, звонок, заявка на сайте) и сосредоточились на микроконверсиях, таких, как:
Активное время на сайте (более 2 минут);
Скроллинг страницы до конца;
Взаимодействие с формами (начало ввода данных);
Просмотр изображений до и после процедур.
Мы разметили все активности на новом лендинге и стали анализировать, какие из них положительно коррелируют с количеством заявок. Это позволило нам точнее настроить оптимизацию.
В итоге, наиболее эффективной для данного проекта оказалась оптимизация по активному времени на сайте. По ней приходило больше заявок и, соответственно, алгоритмы Яндекса лучше обучались приводить к нам тех, кто выполнит это действие и конвертируется в консультацию. Данную оптимизацию мы дополнили нестандартным сочетанием настроек контекстной рекламы.
Превратили старые ошибки в новые достижения и привели в 3 раза больше заявок на имплантацию, удешевив их на 50%
Мы продолжили поиск новых гипотез. Вспомнили, что раньше у клиента заявки приходили неплохо, проблема была в их цене и отсутствии роста. Тогда мы подумали: а что если нам использовать в работе некоторые старые и ошибочные настройки клиента. Эта идея казалась нелогичной, но требовала проверки.
Вот какие «старые» настройки клиента, мы решили вернуть:
Расширенный географический таргетинг — охват всей Московской области.
Расширенный географический таргетинг ввели для того, чтобы в дорогую и целевую аудиторию Москвы, добавить еще и аудиторию из области – более дешевую. Исходя из статистики предыдущего размещения клиента, заявки из области на 70% реже конвертировались в квалифицированные лиды. Но мы были готовы сейчас пожертвовать конверсией ради того, чтобы существенно снизить стоимость трафика.
2. Гиперсегментация кампаний — запуск множества мелких кампаний с разными целями и ограниченными бюджетами сегментов.
Думали, что объединение большого блока семантики в одну Поисковую рекламную кампанию принесёт пользу: больше данных для обучения – больше конверсий, всё логично.
На практике все оказалось сложнее. Часть высокочастотной семантики действительно, как мы и предполагали, стала давать хороший результат, как только получилось подобрать микроконверсию. Однако некоторые ключи только тратили деньги, ничего не принося. Средние и низкочастотные запросы и вовсе пропали с радаров. Поэтому мы переработали сегментацию:
Эффективные высокочастотные ключи выделили в отдельную рекламную кампанию с оптимизацией конверсий по длительности визита с оплатой за клики;
Малоэффективные – в кампанию с оплатой за конверсии по той же цели;
Ключи, не получившие должной статистики, – на ручное управление ставками.
И за последующий месяц работы реклама с таким миксом настроек сработала намного лучше. Новая стратегия принесла в 3 раза больше заявок на имплантацию. И снизила стоимость заявки на 50%.
Больше заявок — больше записей на консультации: составили рекомендации для отдела продаж и врачей
Мы слушали звонки, чтобы лучше понять ЦА, и разобраться, какие заявки с контекстной рекламы можно считать качественными и подходящими для дальнейшего обучения кампаний. В процессе поняли, что в работе отдела продаж есть немало проблем. Например, операторы часто тратили слишком много времени на поиск информации или не умели вовремя переходить к записи на консультацию. Менеджеры также давали лишнюю информацию «от себя», не связанную с запросом клиента.
Работа с заявками в этой сфере стоматологии — довольно сложный процесс. Ведь просто записаться на первичный прием — это одно, а решиться на дорогую имплантацию — совсем другое. У таких заявок разная степень готовности, и низкая конверсия из консультации в покупку всей услуги - порядка 14%. Чтобы увеличить продажи, нужно было повысить качество работы отдела продаж.
Мы решил помочь клиенту и подготовили рекомендации по повышению эффективности работы с заявками. Вот что предложили:
Персонализировать общение. Необходимо называть клиента по имени и учитывать детали его запроса.
Знать хорошо свои услуги и уметь быстро и правильно консультировать. Создать удобные таблицы-справочники с часто задаваемыми вопросами и ответами. Вникать в проблемы клиента, отвечать на вопросы, которые его интересуют и не тратить время на ненужную информацию.
Закрывать сделку. После предоставления информации менеджер должен повторить основные моменты, чтобы убедиться, что клиент все правильно понял и получить его подтверждение. Например, «Записал вас на консультацию по имплантации зубов в следующий понедельник в 12:00, правильно?».
Удерживать клиента. Незадолго до приема стоит напомнить пациенту о приеме, уточнить не изменились ли планы и при необходимости перенести запись.
Гибкий подход к рекламе и глубокое погружение в бизнес клиента в 6 раз увеличили заявки стоматологической клиники, в 3 раза снизив их стоимость
Наша стратегия воздействия по всей воронке продаж помогла обеспечить рост заявок и лучшую стоимость лида. После всех изменений мы увидели существенные улучшения:
Увеличение заявок: количество целевых лидов увеличилось в 6 раз в сравнении с первым месяцем работы.
Снижение стоимости заявки: стоимость лида снизилась с 13 387 рублей до 4 356 рублей, что в 3 раз меньше.
Рост конверсии сайта: конверсия из пользователя в потенциального пациента выросла в 2 раза
Увеличение количества консультаций врачей: с начала работы их стало в 12,5 раз больше, так как первичные заявки стали обрабатываться намного лучше.
Ключевые инсайты для владельцев медицинских клиник и маркетологов, которые хотят повысить эффективность контекстной рекламы
Объединили здесь лайфхаки, которые получили на этом проекте и наш опыт продвижения стоматологических клиник:
Если в продвижении участвуют дорогие услуги, значит цикл сделки будет длинным. Поэтому использовать для оптимизации конечную цель (успешная консультация в клинике или же продажа) бесполезно из-за ее удаленности.
Можно соединить привлечение относительно недорого но вовлеченного трафика с его последующим догревом при помощи более классических инструментов рекламы, например, ретаргетинга, на Поиске и в РСЯ.
2. Перфоманс-продвижение стоматологических услуг – это не только Поиск. Смарт-форматы рекламы (Мастер кампаний, Товарная кампания) отлично работают, а за счет «размывания» аудитории можно привлекать её подешевле.
Да, такая аудитория обычно менее конверсионная за счет того, что вместе с целевым трафиком приходит и нецелевой. Но при тестировании разных гипотез, выборе подходящих целей рекламы и оптимизации работы отдела продаж – можно получить отличный результат.
3. Продвижение стоматологии в Москве – это дорогое удовольствие. Чтобы влиться в аукцион и показываться нужной аудитории, нужно закладывать соответствующий бюджет. На текущий момент мы советуем 600-800 тысяч рублей в месяц, если речь идет именно про Москву.
Большой бюджет сразу позволит вам еще на старте купить качественную аудиторию. Если обучить рекламные кампании на качественной (хоть и дорогой) аудитории, то дальнейшая оптимизация будет гораздо проще, чем вытаскивать рекламные кампании из кучи хлама, который сыпется из-за низких ставок и бюджета.
Этот проект показал, что поиск новых точек роста может приводить порой к самым неожиданным решениям, но давать высокие результаты. Главное всегда тестировать, искать. И даже ошибка, в умелых руках, при сочетании с другими проверенными настройками может стать эффективным инструментом.
Оставить заявку на аудит и стратегию можно на нашем сайте: makodigital
Скачайте 5 чек-листов агентства МАКО, которые закрывают реальные потребности digital-маркетинга. Это не поверхностные советы, а практические инструменты, которые мы используем в работе с десятками проектов.
Реклама ООО “Мако Медиа Групп” ОГРН: 1167746236250 ИНН: 7725309286. Erid:awjbXmhZfRWCSt94aj93CDxv1tZjc98va3i2F5EQNCZ
Есть жизненная ситуация, в которую попадал почти каждый взрослый человек. У тебя есть задача, которая для тебя ВАЖНА. Она влияет на планы, деньги, нервы, семью и парой на работу. А делает её другой человек или другая сторона. И в этот момент случается самое неприятное.
Для тебя это приоритет. А для них это “одна из множества задач”.
И вот оно, чувство, которое сложно признать: зависимость от кого-то. Ты можешь быть самым компетентным, самым собранным, самым ответственным. Можешь всё сделать идеально со своей стороны, но итог всё равно не в твоих руках.
В жизни это просто всюду. Ты ждёшь ответ от человека, который “подумает завтра”. Ты ждёшь документ, который “уже почти готов”. Ты ждёшь решение, которое формально простое, но почему-то тянется бесконечно.
И самое обидное даже не в том, что медленно. А в том, что ты не можешь ускорить это силой. Ты можешь попросить, можешь напомнить, можешь быть вежливым или даже жёстким. Но если это не их приоритет, твой срок превращается в их “как получится”.
И вот здесь появляется парадокс. Результат ждут от тебя. Даже если 90% этого результата зависит не от тебя. В предпринимательстве и в стартапах ровно то же самое, только масштабы и ставки другие.
Ты можешь сделать свою часть за полдня (реально быстро). Но дальше начинается мир зависимостей:
Одобрение в Apple Store;
Проверка в Google Play;
Модерации, внешние сервисы, подрядчики;
Интеграции, где “маленькая правка” занимает дни;
Компании, которые отвечают по своим регламентам и живут в своих приоритетах.
И вот тут есть жесткая правда: пользователь не будет разбираться, кто именно затормозил. Он не откроет карту зависимостей. Он не будет читать, что “мы ждём согласование”. Он увидит только итог. И этот итог для него — работает или нет.
Поэтому часть работы в стартапе — это не только “сделать”. Это управлять тем, что ты не контролируешь. И когда ты это понимаешь, меняется отношение к планированию. Оно становится системой, где ты заранее признаёшь: часть мира будет тормозить, и это нормально. Не потому что все плохие. А потому что так устроены процессы, компании, регламенты и человеческая природа.
И тут есть одна штука, которую редко проговаривают, но она очень практичная.
Иногда умнее не “ускорять” то, что не ускоряется, а не стоять в ожидании. Если ты знаешь, что зависимость не в твоих руках, у тебя остаётся два выбора:
Первый — злиться и смотреть на часы.
Второй — параллелить.
Пока один процесс висит у другой стороны, ты можешь закрывать то, что точно зависит от тебя: улучшать продукт, готовить следующий шаг, чинить слабые места, делать запасной сценарий, который спасёт, если зависимость не сработает.
Жаль, что запараллелить получается не всегда. Но когда получается — это реально спасает психику. Потому что ожидание убивает не временем. Оно убивает ощущением бессилия.
И вот самый “взрослый” вывод, который я лично для себя вынес.
Если ты строишь планы так, будто всё зависит от тебя, реальность будет постоянно тебя ломать. Если ты строишь планы, учитывая зависимость от других, ты не становишься слабее, ТЫ становишься устойчивее.
Закладывать буфер — это не трусость. Иметь план Б — это не паника. Делать параллельно — это не суета. Это уважение к тому, как устроен мир.
И да, это неприятно. Потому что хочется справедливости: “я сделал свою часть, значит всё должно идти дальше”. Но взрослость, как будто, начинается там, где ты признаёшь: мир не обязан идти по твоему дедлайну. Даже если ты прав.
Вопрос только в том, научишься ли ты жить в этой системе так, чтобы она не съедала тебя.
А теперь вопрос, который мне реально интересен. Только ответь честно, пожалуйста, я для себя хочу понять, правильно ли я мыслю.
Что бесит сильнее: когда ты облажался сам или когда всё слетело из-за другого, а объяснять и отдуваться всё равно тебе?
Реклама ООО «ЮНИК», ИНН: 7751240810 erid: CQH36pWzJqUzMjs4TaTi5YMcWMdX3TVSFMhTq1hWQCEkzL
Привет Пикабу, я новенький, это мой первый пост.
Дело вот в чем, сегодня я заметил странную вещь. У меня дома есть попугай и собака- йорк. Дк вот, когда я при собаке начинаю хвалить попугая, она(собака) начинает метатьтся из угла в угол,лаять, в общем пытается обратить на себя внимание!
Собаки правдо испытывают ревность?
Подписывайтесь на интересные вам теги, сообщества, авторов, волны постов — и читайте свои любимые темы в этой ленте. Чтобы добавить подписку, нужно авторизоваться.
