zereaeel

20 января я подала документы на оформление загранпаспорта старого образца для своего ребенка (1 год).
В госуслугах 22 января появилось сообщение "Заявление принято к рассмотрению", и на этом вся коммуникация закончилась. По опыту знакомых и информации с самих госуслуг, мне должны были в срок до 12 дней выставить счет на оплату госпошлины, чего, естественно, не произошло.
Однако, в той же справке на госуслугах указано, что срок оформления загранпаспорта в случае подачи по месту регистрации составляет месяц, и я честно этот месяц выжидала.
24 февраля я зашла на сайт МВД и написала там в разделе обращений жалобу на бездействие. Заявлению был присвоен номер, и на этом тоже вся коммуникация закончилась.
Заодно связалась с техподдержкой госуслуг, в которой мне подтвердили, что заявление на паспорт было вовремя отправлено в указанное мной отделение.
Параллельно я пыталась дозвониться по указанным телефонным номерам конкретного отделения МВД, там, после нескольких гудков, отвечал робот "В данный момент никто не может ответить на ваш звонок, оставьте сообщение после звукового сигнала". Звучал сигнал и связь обрывалась.
Сегодня я наконец-то нашла время дойти до отделения лично (я работаю полный день, при этом ребенок дома со мной, очень трудно найти время в принципе). Попыталась у сотрудницы в окошке, над которым висит бумага о том, что по поводу загранпаспорта старого образца именно к ним, выяснить, что с моим заявлением, почему я никаким образом не получаю информацию, на что были получены ответы:
1. Подумаешь, написано срок месяц, заявление может лежать и полгода
2. Раз вы ничего не видите в госуслугах, то приходите сами.
3. Реквизиты на оплату не дам
4. И вообще, не задерживайте очередь, вы должны сами догадаться, что делать
5. Из тех, кто подал через госуслуги на загранпаспорт старого образца, штатно получают счет 1 из 5 человек. Остальные играют в угадайку.

При этом при всем, дама не стеснялась общаться по личному телефону.
Когда я включила камеру и попыталась записать на видео ее ответы, она передо мной закрыла шторку окна, и уже через шторку я просила позвать начальницу отделения. Не знаю, начальница ли подошла, или кто-то другой, но через полчаса мне таки дали сфотографировать (!!!) реквизиты с листа. Ну и отправили "оплачивайте, а потом как-нибудь запишитесь и приходите, а не запишетесь - приходите так, по средам с 9 до 11". При этом даже не посмотрели состояние заявления, ну как минимум, я просила проверить, подошло ли фото ребенка по требованиям на паспорт то. А очереди в миграционном отделе как раз для того, чтоб люди там увлекательно и познавательно проводили время. Уточняю, записаться нереально, я пыталась.
Я, конечно, оплачу пошлину с помощью полученных как главная гостайна реквизитов, возьму отгул на работе и схожу в МВД еще раз. Однако, я считаю, что раз у них давно известные (им и только им) проблемы - то как-то надо их решать?
Если вдруг этот пост прочтет кто-то, имеющий отношение к системе МВД Санкт-Петербурга, к отделу миграционной службы, у меня в наличие есть и фото дамы с телефоном на рабочем месте, и видео с тем, как она захлопывает передо мной шторку окна.
P.S. а еще прям там в помещении ходил дяденька, который спрашивал у меня, а есть ли у меня деньги - он может и помочь. Может, шутил так?