Есть официальный ответ
Курьер не доставил посылку с Wildberries
17 июля я оплатил заказы на Wildberries. 18 июля в личном кабинете статус сменился на «Доставлено». Только вот я ничего не получил, даже звонка от курьера не было.
Сразу написал в поддержку, ответили, что разберутся. Далее раз в несколько дней писал в чат.
2.09 отправил досудебную претензию на почту sales@wildberries.ru.
Ответ тот же, что и в чате: Ваше обращение находится в работе. Сроки зависят от сложности вопроса.
И всё. До сих пор вопрос не решён.
Если у кого-то был похожий опыт — расскажите, как удалось добиться решения.
Может, есть какой-то рабочий алгоритм, который реально помогает?