Ответ на пост «Очередное дно мвидео пробито»1
Сейчас везде наверное такая фигня. Всем известный ММ, делала два крупных заказа для реномта, обещано было прилично фантиков с заказа - по первому заказу все прошло без нареканий, приехало вовремя - бонусы тоже день в день. Второй заказ - сплошная нервотрёпка. Были заказаны радиаторы отопления 5 шт. Ожидание около недели, ну ок, было время ждать. В день приезда - не пишут, не звонят, не приезжают. Пришлось на следующей день самой дозваниваться и выяснять, уже неприятно. Перенесли на три дня дня. Ладно согласилась, время ещё есть. Через три дня приходит утром смс с именем и телефоном курьера, ждите мол, едет. Открываю заказ и вижу отмена 4!!! из 5 батарей. Глаза вылезли на лоб, то есть я больше 10 дней ждала чтоб получить всего 1 радиатор вместо 5? Пишу в поддержку - стандартная отписка - извиняйте, может сломали, может потеряли, может нам вообще не отгрузил магазин, ничего не знаем - не привезём. Я долго ругалась с оператором, ведь была акция "гарантия наличия" - вот и везите. У меня нет времени перезаказыапть и ждать и ещё 10 дней. Нет и всё, ничего у нас нет, доставить не можем и вообще идите на куй. Психанула и отменила 5й радиатор. Немедленно ищу замену, заказала на озоне, с платной (но быстрой) доставкой. И через пол часа является курьер и отгружает мне не один а четыре радиатора. На мое удивление - ничего пояснить не может, что дали - то привез, берете? - беру. 4 все таки не один. Скорее бегу отменить заказ озон, и пишу снова в поддержку - восстановить отмененный уже мной последний в заказе радиатор - ответ нет такой технической возможности (деньги кстати при этом не спешили возвращать, ждите в течение 10 дней). перезаказываю снова в мм теперь 1, недостающий. Чтоб уж такой же. На следующей день приезжает курьер и отгружает мне 2! Тот недоехавший, и перезаказанный. Что делать, взяла оба. Поддержка снова ничего не знает, у них лапки.
Понервничать пришлось, ну ладно, цена выгодная была, с промокодом и обещанными бонусами. Жду день начисления - тишина. Пишу в поддержку - они мне сначала начинают заливать про то что якобы не весь заказ получен. Говорю - ну так чтож вы тянете, привозите скорее, ведь две недели прошло. Ушла оператор проверять - ан нет, вы все получили говорит, - прекрасно, где ж тогда бонусы? - технический сбой, ждите, когда нибудь ответим, но это не точно...
Так что не только в мвидео поддержка дно, а видимо много где.