Авито уничтожает бизнес продавца-тысячника (Рейтинг 5.0, 1135 отзывов) из-за ложного сбоя алгоритмов 5Post
Всех приветствую!
Я работаю на Авито почти 3 года. За это время я выстроил идеальный сервис: у меня рейтинг 5.0 и более 1135 исключительно положительных отзывов от реальных людей. Каждый день я отправляю десятки посылок через Авито-Доставку, принося площадке огромную прибыль в виде комиссий со сделок.
Недавно мне полностью заблокировали отправку через постаматы 5Post.
Сначала поддержка прислала шаблонный ответ о том, что «в постаматах сотрудники не помогают с упаковкой» (хотя у меня 1135 отзывов и ни одной жалобы на плохую упаковку). Когда я указал на абсурдность ответа, поддержка сменила показания и заявила, что я заблокирован по пункту 12.2 Условий доставки (использование сервиса не с целями сделки, обход оплаты услуг и т.д.).
Это абсолютный абсурд и ложное срабатывание робота.
У меня огромный поток заказов через 5Post. Я физически не помню, какой именно заказ триггернул систему. Возможно, кто-то из постоянных покупателей оформил два заказа подряд, или алгоритм посчитал подозрительной отправку в соседний район. Но вместо того, чтобы разобраться, робот Авито выдал мне пожизненный бан на самый удобный для моих покупателей способ доставки.
Внутренняя служба поддержки Авито в чате превратилась в стену из ботов. Они пишут: «Понимаю, что вы могли не специально... но система зафиксировала нарушение. Изменить решение не получится». Живые операторы даже не пытаются вникнуть в суть — они просто копируют скрипты и отказываются передавать тикет старшим специалистам, у которых есть техническая возможность снять ошибочную метку.
Я официально заявляю: все мои сделки на 100% реальны. Я никогда не занимался накрутками, самовыкупом или обходом правил Авито. Мой профиль с 1135 отзывами — это результат трех лет тяжелейшей ежедневной работы.
Уважаемая поддержка Авито (@Avito), я требую:
Провести ручную проверку моего профиля сотрудниками отдела безопасности, а не глупыми автоматическими алгоритмами.
Снять ошибочную блокировку и вернуть доступ к отправке через 5Post.
Номер моего профиля Авито: ID 367160638
Ссылка на профиль: https://www.avito.ru/brands/i367160638