Яндекс.Лавка кинула на деньги и покрывает воровство курьеров. Не заказывайте там ничего!
Решил в первый раз воспользоваться сервисом Яндекс.Лавка. Заказал продукты сестре на день рождения, включая два ведерка мороженого (M&M's и BRand Ice) общей стоимостью 1129 рублей.
Итог: курьер привез пакет полностью открытым, без какой-либо пломбировки или упаковки. Оба ведерка с мороженым отсутствовали — их просто украли. Чипсы Pringles приехали в состоянии трухи.
Обратился в поддержку. Думал, решат вопрос быстро, но столкнулся со стеной из шаблонных отписок. Операторы «Николай» и «Старший специалист Валя» заявляют, что после «проверки аккаунта» в компенсации отказано. Им плевать, что заказ был первый, что весовые характеристики заказа не бьются, что курьер принес открытый пакет и спешил скрыться.
Сервис откровенно покрывает воровство своих курьеров и кидает новых клиентов на деньги. День рождения сестры испорчен, праздник — тоже.
Если вы пользуетесь этим сервисом, имейте в виду: если ваш заказ «потеряют» по дороге, вы останетесь и без продуктов, и без денег. Официальная позиция Яндекса: «мы ничего возвращать не будем».