user11266799

Ответчик:

ООО "Кех Екоммерц"

Адрес: 125196, город Москва, Лесная ул., д. 7, эт 15 ком 1

ИНН 7710668349, ОГРН 5077746422859

Цена иска: 771 800 (Семьсот семьдесят одна тысяча восемьсот) рублей 00 копеек

Госпошлина: 8 200 руб.

Исковое заявление

о защите деловой репутации, взыскании убытков и компенсации морального вреда

Я, Индивидуальный предприниматель , осуществляю предпринимательскую деятельность и использую сервис «Авито» (ООО "Кех Екоммерц") для продвижения своих товаров/услуг.

05.11.25  моя учетная запись на платформе «Авито» (профиль № 398217897) была заблокирована. В ходе переписки со службой поддержки (что подтверждается скриншотами от 29.11.2025) мне было сообщено, что основанием для блокировки послужило то, что мои предложения «вводят в заблуждение других пользователей Авито».

При этом, представитель Ответчика — Агент поддержки — в своем сообщении от 29.11.2025 отказался предоставить какие-либо детали или доказательства, подтверждающие данный вывод, сославшись на внутренние правила.

Я считаю действия Ответчика неправомерными и противоречащими законодательству РФ по следующим основаниям:

1. Распространение недостоверных сведений, порочащих деловую репутацию.

Утверждение о том, что мои предложения «вводят в заблуждение», по своей сути является обвинением в недобросовестности, нарушении прав потребителей и обмане. Эти сведения порочат мою деловую репутацию как добросовестного предпринимателя, так как:

• Являются ложными. Моя деятельность полностью легальна, все предлагаемые товары/услуги соответствуют описанию.

• Носят позорящий характер, подрывая доверие ко мне как к продавцу.

• Распространены представителем Ответчика в официальном ответе.

Ответчик не предоставил ни одного доказательства, подтверждающего эти обвинения, что нарушает мои права и принцип презумпции невиновности.

2. Нарушение правил оказания услуг и потребительского законодательства.

Ответчик, устанавливая односторонние правила и отказываясь раскрывать суть претензий, лишает меня возможности исправить якобы имеющиеся нарушения. Это нарушает принцип добросовестности и ст. 10 ГК РФ, а также права потребителя услуги (коим я являюсь по отношению к Авито) на получение полной и достоверной информации об услуге (ст. 8, 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Причинение убытков (упущенной выгоды).

В результате незаконной блокировки моего профиля я лишился основного канала для привлечения клиентов и совершения сделок. Это прямо повлекло за собой финансовые потери — упущенную выгоду, которую я получил бы при обычных условиях ведения деятельности.

Среднемесячный доход с профиля Авито составлял 770000 рублей. За период блокировки с 05.11.25 по 29.11.25  я недополучил доход в размере 660000 рублей.

4. Причинение морального вреда.

Неправомерные обвинения, выраженные в форме клеветы, а также произвольные действия Ответчика, причинили мне значительные нравственные страдания, выразившиеся в переживаниях, стрессе из-за подрыва деловой репутации и незапланированных финансовых потерь.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 12, 15, 151, 152 Гражданского кодекса РФ, статьями 8, 10, 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,

Прошу суд:

1. Обязать ООО "Кех Екоммерц" опровергнуть распространенные порочащие сведения о том, что предложения ИП . «вводят в заблуждение пользователей», путем размещения опровержения в той же форме (в виде официального ответа в переписке с службой поддержки) и уведомления меня об этом в установленный судом срок.

2. Взыскать с ООО "Кех Екоммерц" в мою пользу причиненные убытки в размере 660000 рублей.

3. Взыскать с ООО "Кех Екоммерц" в мою пользу компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей.

4. Взыскать с ООО "Кех Екоммерц" в мою пользу расходы по уплате государственной пошлины в размере 8200 рублей.

Приложения:

1. Копия искового заявления для Ответчика.

2. Квитанция об уплате государственной пошлины.

3. Копия свидетельства о регистрации ИП.

4. Свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН).

5. Скриншоты переписки со службой поддержки Авито от 29.11.2025.

6. Расчет цены иска (с обоснованием суммы упущенной выгоды).

7. Выписки с расчетного счета, подтверждающие обычный доход до блокирови.

«29» ноября 2025 

В вашем ответе указано, что «предложения ИП вводят в заблуждение других пользователей», и что вы не можете внести его реквизиты на основании подозрений в наличии скрытых сделок. Данный вывод является необоснованным и не подтвержден конкретными фактами.

1. Отсутствие доказательств: В вашем сообщении отсутствуют конкретные примеры или доказательства, подтверждающие, что предложения ИП действительно вводят в заблуждение. Безосновательные обвинения могут негативно сказаться на репутации данного предпринимателя и являются нарушением его прав.

2. Право на ведение бизнеса: согласно действующему законодательству, индивидуальные предприниматели имеют право на свободное ведение бизнеса, включая размещение предложений на платформах, таких как ваша. Ограничение этого права без достаточных оснований является неправомерным.

3. Прозрачность и справедливость: Я призываю вас пересмотреть вашу позицию и обеспечить более прозрачный и обоснованный подход к таким вопросам. Важно учитывать интересы всех пользователей вашей платформы и избегать необоснованных ограничений.

На основании вышеизложенного, прошу вас:

• Пересмотреть ваше решение о запрете внесения реквизитов ИП (номер профиля 79944444955)

• Предоставить конкретные доказательства ваших утверждений о вводящем в заблуждение характере его предложений.

• Рассмотреть возможность восстановления доступа к профилю данного индивидуального предпринимателя.

В случае отсутствия адекватного ответа в течение 14 дней, я оставляю за собой право обратиться в компетентные органы для защиты прав и законных интересов.