Сдек. Шоппинг не несет ответственности и деньги не возвращают
Долгий рассказ о том, как я понадеялся на сервис, заплатил 20 тысяч рублей и жалею, ибо вакханалия с сервисом того не стоит. Это особенно актуально в преддверии выхода нового Iphone. Ведь людей может соблазнить хороший ценник.
Номер заказа 1524178-0004 от 9 июля 2025.
Я заказал на сайте духи Chanel. Товар везут из Испании. Вот вам результат пути товара до меня.
Все правильно, с 12 июля (сегодня 29 сентября) апдейтов нет. Я долго ждал и терпел и в целом с пониманием относился к истории. Понимаю, что товар из-за границы едет, могут быть сложности и так далее, поэтому я в поддержке задал вопрос и получил ответ (13 августа, полтора месяца назад).
Главные тезисы:
Товар уже принадлежит мне и плевать, что я его никогда в руках не держал.
Если я не возьму товар, то деньги не вернут, с товаром делают, что хотят (это важно будет в истории с сумкой).
Период доставки не ограничен верхней планкой. То есть по мнению платформы вы можете ждать вечность.
Если коротко они агенты и ответственности не несут. Ты же покупал не у них, а у зарубежного продавца, просто через их платформу. И плевать, что деньги поступают на счет Сдек. Маркета, и неважно, что я платил в рублях и услуга не оказана должны образом.
Далее я написал досудебную претензию, вот его часть:
Вот основное в их ответе:
Ну и результат: отказ.
Заказывать у них товары дальше или нет - ваше дело. Мое дело постараться уберечь вас от подобного беспредела.
Дальнейшие мои шаги:
Обращение в Роспотребнадзор
Общение с юристом и при возможности подача в суд.