ВТБ: скажите, на что вы тратите свои деньги - и он решит, отдаст ли он их вам1
Сегодня я узнал, что у моих денег есть опекун.
И зовут его - ВТБ.
Ситуация простая и, казалось бы, будничная: закончился депозит, решил перевести свои деньги на свой счёт в другом банке, потому что там процент лучше.
- Не в даркнет.
- Не в биткойн-секту.
- Не «генералу ФСБ по WhatsApp».
Себе. В другой банк!
🔒 Первая блокировка.
Окей, думаю, борьба с мошенниками - дело важное.
Отвечаю 10 минут на вопросы:
- звонили ли из полиции
- из поликлиники
- из Госуслуг
- из биткойнов
- из бирж
- из параллельной вселенной
Я стоически всё выдержал. Спокойно, отвечая на все вопросы. Даже честно сказал, что перевожу на вклад в другой банк.
Мне сказали: «Подождите немного и повторите перевод, мы все разблокировали»
Прошёл час, создаю новый перевод и-и-и...
🔒 Вторая блокировка.
Тут я уже почувствовал, что мы с банком вступаем в новый уровень отношений.
Звоню и говорю поддержке:
— Ребята, это вторая блокировка, я уже всё это проходил, все вопросы отвечал, давайте короткую версию, не на 10 минут.
Ответ сотрудника (без шуток):
— Меня не волнует, что вы второй раз теряете время. Я вас слышу впервые.
Ну что ж. Логично. Особенно, когда твой сервис облажался и повторно заблокировал то, что обещал не блокировать!
Памяти нет - ответственности тоже.
Но кульминация была дальше.
После очередного допроса в стиле «вы точно не под гипнозом?» мне задают главный вопрос:
— А зачем вы переводите деньги в другой банк?
Я, наивный человек, отвечаю:
— Простите, но это мои деньги, и это не дело банка.
На меня давят и железным голосом требуют отчитаться, на что я посмел подумать потратить лежащие в банке МОИ деньги!
А потом, оказалось, что так как я не отчитался и не покаялся в грехе вывода средств, то-о-о... то перевод разблокировать нельзя.
Пожалуйста, пройдите в отделение.
То есть, подытожим:
- деньги мои
- счёт мой
- банк другой, но тоже легальный! Газпром!
- преступления нет
- но использовать их я не могу !
ВТБ, видимо, решил примерить мантию судьи, следователя и семейного психолога.
Я всё понимаю:
✔ борьба с мошенниками - нужно
✔ проверки - окей, все понятно
❌ двойная блокировка после «успешной проверки» - это уже сбой и ошибка сервиса
❌ требование объяснять, зачем я распоряжаюсь своими деньгами - это вовсе вторжение в личную жизнь
Следующий шаг, видимо, ВТБ банк будет решать, заслужил ли я получить свою зарплату или она должна целиком уйти банку.
В общем, если кто-то ещё думает, что ВТБ банк — это просто финансовый сервис, то нет, это гораздо больший сервис: это орган опеки над вашими деньгами, который решает, можете ли вы тратить свои деньги на что-то или нет.
Спасибо за внимание.
А я пойду, подумаю над правильным и социально одобряемым ответом на вопрос «зачем мне мои же деньги».