Авито доставка через DPD моя серьезная ошибка в жизни
Добрый вечер pikabu. Я думаю уже многие наслышаны о DPD доставке и таком замечательном сайте как авито. НА этот раз на эту удочку клюнул и я. Однажды я уже отправлял товар через BoxBerry (авито доставка) и все было отлично - покупатель получил товар а я деньги.
В этот раз мне изначально попался какой-то мутный покупатель, чисто интуитивно. Но я почти никогда не следую за своей интуицией , он закинул деньги а я пошел в боксберри. Но о чудо оказалось, что он заказал доставку через DPD. Я как то не обратил внимания на это в личном кабинете и только после того как сотрудница боксберри сказала мне, что это не наша посылка я понял, что придется идти до ближайшего пункта злополучной доставки. Мысли, что товар не стоит отправлять мучили меня все время. Буквально за 20 метров до пункта меня настиг сильный ливень с градом, спрятавшись в обувном соседнем магазине я выискивал их контору.
Как только ливень кончился, я зашел внутрь. Офис представляется из себя небольшую комнату, которая только наполовину принадлежит им. Это не походит на службу доставки а скорей на стремный магаз с названием "винигрет" "чушь" "компот", который торгует всем подряд и является пунктом для многих служб доставки. То есть площадь в 10 раз меньше, чем чувство их амбиций. "Ребята" явно хотят съесть больше чем готовы проглотить. Мои чувства, что посылку лучше оставить себе усилились, но жадность поборола здравый смысл! Коробок там почти не было, но найдя одну, она мало мальски упаковала, обложив посылку бумагой. Да, да а мы еще жалуемся на Почту России. Они настоящие боги по сравнению с многими частными конторами. Сделав фото и видео товара он отправилась в путь, а я домой. Кстати после этого ливня по всему городу не было света несколько часов, жаль, что его не вырубили до того как я отправил товар.
Теперь началось самое интересно посылка дошла до получателя. Он не торопился за ней идти, ссылаясь на то что сильно занят и заберет ее через пару дней. Потом мне приходит отказ, покупатель ничего не пишет, трубку не берет и только спустя пару дней сухо отвечает, что мол посылка была повреждена "короб процессора" . Конкретно с его слов: " Связка это процессор , материнская плата , память, мне никто не дал , процессор визуально не поврежден, только упаковка ! Я отказался , потому , что не дали его проверить"
Теперь посылка пришла назад и мне нужно забирать ее. Меня мучают мысли, что процессор могли тупо украсть, подменив его в коробе. Совсем недавно DPD разрешила получать посылки без паспорта, а учитывая что покупатель может в любой момент отказаться от товара и получить деньги назад , то это создает огромный маневр для мошенников. Такие случаи есть и возможно их не мало. Коробку могли повредить специально для вида, сместив акцент внимания. Но в целом и не исключаю того, что поврежден был только короб.
Авито пишет, что я должен зафиксировать повреждения с помощью фото и видео и написать акт о повреждении. Но учитывая отзывы о данном монополисте складывается ощущение, что им пофиг и они будут кормить завтраками и никогда не выплатят компенсацию. Возможно кто-то знает случаи когда они выплачивали компенсацию?
Кстати говоря, они пишут в одном случае что посылку я должен забрать до 16 в другом до 23. Сама компания DPD отравила смс, что поссылка будет ждать меня до 24. WTF? Что это за пиз***?
Также готовлю большой пост на реддит и хочу узнать мнение представителей DPD на зарубежной площадке. Все таки это мировая фирма с именем и наверняка в Европе она работает на 5 с плюсом. Но зачем она лезет в Россию, если не может обеспечить даже среднего сервиса для своих клиентов. Посты в группе вк DPD очень красивые, они рассказывают про сотрудничество с теслой и про супер высокие технологии доставки. К чему этот пафос с закрытыми комментами? Или французы не отвечают за свою "дочь"? Все походит на ввод клиента в заблуждение а это мошенничество чистой воды...
Наверно сейчас очень модно так хайпится среди русских ванек и еще закрывать комментарии
Теперь мне нужны ваши советы. Возможно здесь есть юристы или те кто сталкивался с подобной проблемой и успешно решил ее. Стоит ли забирать посылку как мне рекомендует авито? Просто у меня такое ощущение, что если я заберу товар сразу и поставлю подпись даже с этим актом о повреждении это будет полный провал сразу. А что делать если процессора нету в коробе (украден или подменен)? Одним словом мне нужен максимально эффективный план действий в моей ситуации. Также ребят прошу вас воздержаться от флуда "сам виноват и прочее в таком духе", я и без вас понимаю, что сделал глупость (но я же человек а не робот), но мне кажется если мы не будем бороться за свои права , то так и будем жить в гавяном сервисе, где никто ни за что не отвечает а все сливки забирают крупные монополисты, которым пофиг на своих потребителей и мошенники, которые будут ловить рыбку из мутной водички...