История началась с того, что 12.04.2024г. примерно в семь часов вечера, на личную почту жены от "Альфа-страхование" приходит электронный чек об оплате страхования жизни на сумму порядка 274 000 рублей. Обратив на него внимание утром следующего дня, незамедлительно позвонили на их горячую линию, где нам сказали что данное страхование жизни относится к оформленному кредиту и нам нужно обращаться в сам "Альфа-банк". По ходу разговора с горячей линией банка выясняем, что 10.04.24 на жену оформлен кредит на сумму 925 000 рублей (из них в районе 350 000 это деньги переведенные на оплату страхования жизни и комиссии банка). Более того, этим же днем, как только кредитные средства поступили на расчетный счет (который создал банк для перевода денег клиенту) формируется запрос на перевод 500 000 рублей на ИП Попова Инга Валерьевна (зарегистрированное в Алтайском крае) в банк Уралсиб в г. Новосибирск. Далее был запрос на перевод еще одной сумму (менее 100 000), но в другой банк, который эту транзакцию заблокировал и деньги остались на счету. На этом манипуляции с кредитными деньгами прекратились, а 13.04 мы заморозили все операции по счету, как только узнали о данных манипуляциях, и устно направили жалобу банку о незаключении кредита. 13.04 поехали писать заявление в полицию, а затем поехали в офис банка для получения какой-либо подробной информации.
Для общего понимания: у жены (по информации сотрудника банка) в 2013 году был открыт текущий счет (как оказалось это была зарплатная карта, которой пользовались всего несколько месяцев), других банковских продуктов с тех пор она не имела, входов в личный кабинет не осуществляла никогда (у карты давно истек срок службы, но счет в банке остался) . В тот период номер телефона у нее был 8952*****06 (далее это важно). В 2015 году произошла смена номера на 8929*****99. Номер 8952*****06 принадлежит другому человеку.
А теперь следите за руками: в офисе банка сотрудник зашел в наш личный кабинет и сообщил, что к аккаунту привязано ТРИ актуальных номера 1) 8929*****99 (действующий и единственный номер жены) 2) 8920*****99 ( номер "близнец" номера жены, за исключением последний цифры префикса "0" вместо "9") и 3) 8952*****06 (который принадлежал жене до 2015 года). Далее сотрудник выкатил информацию о действиях с личным кабинетом, в которой утверждалось, что 09.04.24 (за день до оформления кредита) с номера телефона 8920*****99 (номер "близнец") поступил запрос, а далее на него пришло СМС сообщение "номер телефона для Клик-мобайл изменен на 8952*****06", далее все уведомления приходили на него, в том числе и СМС с кодом для дистанционного подписания кредитного договора. На следующий день мошенники оформили кредит и перевели средства на ИП Попова (зарегистрированное в марте этого года). В кредитном договоре указана не актуальная прописка (еще и с указанием не существующего населенного пункта), а телефон для обмена информацией указан 8920*****99 (номер "близнец").
Еще важно то, что мошенники нам НЕ звонили, НИКАКИХ смс кодов мы никому не называли. Третьи лица просто получили доступ к личному кабинету и оформили кредит в пару кликов.
Мы задали сотруднику банка вопрос: как так Альфа-банк выдает онлайн кредит почти в один миллион в пару нажатий кнопок в личном кабинете. Сотрудник сообщил, что не так давно жене банком был предодобрен кредит (т.е. якобы банк уже учел все нюансы клиента и предварительно составил кредитный договор, а нам бы оставалось просто нажать кнопку и получить деньги, что собственно и сделали мошенники). Банк без запросов с нашей стороны (более того мы не обращались ни в какие фин организации для получения кредита) предодобряет кредит с платежом почти 19 000 рублей/месяц человеку, находящемуся третий год в декрете и который получает соц. выплату по уходу за ребенком, что в конечном итоге лишь поспособствовало оформлению кредита мошенниками.
15.04.24 от банка на электронную почту и СМСкой пришло письмо, в котором Альфа-банк присылает типовой ответ: никаких мошеннических действий не выявлено и все операции подтверждались женой лично посредством ввода кода из смс. Если считаете, что в отношении Вас были осуществлены мошеннические действия, обращайтесь в полицию.
На 24.04 мною совместно с юристом подготовлена и отправлена письменная претензия к Альфа-банку в которой мы просим признать кредитный договор не действительным. Сейчас жду ответ от банка (который скорее всего продублирует типовое СМС сообщение от них) и дальше буду писать обращение к банковскому регулятору, а конкретно в ЦБ РФ, о том что Альфа попросту отписывается и не берет во внимание все обстоятельства выдачи кредита.
Заявление находится в полиции, следователь звонил и запрашивал доп инфу, что дает надежду что по заявлению работают.
Юрист говорит, что очень важно, чтобы полиция завела уголовное дело и жену признали в нем потерпевшей. Только после решения полиции по нашему заявлению следует идти в суд.
Буду рад советам или какой -либо полезной информации. Может пост поможет не оказаться кому-то в похожей ситуации. Если пост получит отклик, то буду дополнять информацию по мере продвижения дела.
