Озон лотерея в которой ты проиграешь, рано или поздно
UPD:
Итог: Поддержка озон разобралась в ситуации и 19.11.2024 я благополучно вернут товар в ПВЗ и получил обратно деньги.
Продавец обманул в описании товара, указав не верные характеристики. Может он и сам не знал конечно, что характеристики товара другие, но это не освобождает его от ответственности. Забирать товар он обратно не хочет и отклоняет заявки на возврат.
При открытии спора, @Ozon, отвечает шаблонами, просит переоформить заявку на возврат с указанием другой причины. И сам же потом отказывает в возврате.
Я уже по указке @озон помоему все возможные причины перебрал.
Теперь оформление возврата на этот товар совсем заблокировали.
А насчет лотореи... Покупать дорогие вещи на озон я до этого дня не боялся. Думал что защищен и если придет бракованный товар или обманет продавец, то я всегда могу сделать возврат. Иллюзия! Куча документов озон пишут, что возврат есть, но к сожалению это не работает. Просто мне пока везло. Какую-то мелочь я возвращал без проблем, а дорогие товары до этого дня попадались надлежащего качества.
Выходит, такое могло произойти и при первой покупке, например телевизора.
И вот среди всех моих крупных покупок на озон, с этой покупкой в лотрею я проиграл :( Тоесть 5 раз выйграл, а один раз проиграл. Но и проиграл не малую сумму.
Больше я в эту лотерею играть не хочу.
Хочу всех предостеречь. Дорогую технику лучше покупать офлайн, в магазине, и пощупать технику и проверить соответствие необходимых вам функций описанию. Так вы хоть получите гарантию того, что этот товар оправдает ваши ожидания с точки зрения функционала.
Лучше переплатить 15-20% от цены товара, но получить то что ожидаешь. Да и бодаться с реальным магазином проще, чем с виртуальным озон и продавцом из другого региона.
Будем оформлять досудебную притензию. А потом в суд если не подествует. Я не миллионер, чтоб так просто деньгами разбрасываться. Да и миллионеры этого не делают :)
А на кону 21 тыс. рублей.
