marseliym

Начну с небольшой вводной, а затем перейду к сути возникшей проблемы.

В конце декабря 2024 года я зарегистрировался в сервисе Яндекс.Смена, но отсутствие медицинской книжки не позволило мне сразу опробовать данный сервис, а так как впереди уже были длительные новогодние выходные, прохождение медицинской комиссии затянулось и приступить к заданиям я смог лишь 16 января 2025 года, сразу завел карту Яндекс.Про, поскольку по заверениям самого Яндекса, выплаты на нее приходят "моментально, как только заказчик подтвердит выполнение задания", и это от части правда, например, в Порт Маркете, куда я несколько раз выходил по заявке в данном сервисе, работник при мне подтверждал закрытие смены и я получал выплату на карту буквально через 2-3 минуты, обычно же выплата приходит на следующий день, чаще всего в первой половине дня, что вписывается в обещанные 72 часа после выполнения задания и не так критично. С 16 января 2025 года я приступил к выполнению заданий, и все всегда было нормально, приходишь, отмечаешься у администратора точки по коду и приступаешь к работе, на которую тебя направят, после смены просто сообщаешь что твоя смена завершена и собственноручно завершаешь ее в приложении, после чего она уходит на подтверждение к представителю торговой точки, который подтверждает отработанные часы и одобряет выплату, вполне прозрачная схема, но есть одно НО, заказчик может подредактировать рабочие часы и уменьшить оплату, хотя обычно таким не занимаются и я еще ни от кого не слышал, чтобы им срезали часы, наоборот, лично мне в Яндекс Лавке выплачивали больше положенного, из-за того, что я не ходил на обед, а все 9 часов осуществлял сборку заказов, мелочь, а приятно.

Так это я к чему, если с началом задания по коду все понятно, то не понятно, как дела обстоят с заданиями у которых "свои правила подтверждения" , к таким относятся задания например в Перекрестке и Пятерочке, они начинаются не по коду и ты до конца выплаты не видишь, что ты вообще приступил к заданию и твое нахождение на торговой точке отмечено, узнать, отметили твое присутствие или нет можно лишь со слов директора торговой точки и остается просто слепо им доверять, в приложении задание просто сохраняет статус активного, а после того, как тебе придет выплата переходит в статус завершенного. Сомнительная система конечно , но у меня с ней не возникало проблем, поскольку во всех магазинах мне всегда выплачивали деньги за отработанные смены, до этого самого момента, я как и многие столкнулся с невыплатой и как и у многих, она произошла на задании в сети Перекресток.

Хронология произошедшей ситуации такая:

1. На 12 апреля 2025 года у меня стояла смена по выкладке товаров в торговой сети Перекресток, с 9 до 18, стандартные 8 часов работы и 1 час перерыва, на данную точку я выходил до этого уже дважды и ничего не предвещало беды, я спокойно пришел на задание, сообщил директору о своем приходе, получил от нее направление на отдел, переоделся и приступил к выполнению задания. Меня направили на выкладку в отдел с напитками со словами "Вода, пиво, соки, все что нужно из этого, все выставляй", поработав 3 часа я решил воспользоваться правом на обеденный перерыв, приобрел в торговом зале товар на кассе, применив свою карту Перекрестка, чтобы сохранить чек и отправился обедать. В подтверждение прикладываю чек о покупке из приложения Перекресток, с замазанным адресом, техническая поддержка Яндекс.Смены естественно получила оригинальный скриншот на котором виден адрес торговой точки.

Пообедав меньше положенного по собственной инициативе я продолжил выполнение задания, завершил его позднее 18.00 по МСК на несколько минут, увез за собой мусор на грузовую зону и отправился переодеваться, переоделся и покинул служебные помещения, отправился в зал, не подходя к администратору и не сообщая о завершении мною задания и не попросив отметить, признаю, в этом есть моя вина, но во всех остальных Перекрестках я делал точно также и никогда проблем с завершением задания не было. В зале я закупился необходимым мне товаром, также применив свою карту Перекрестка на кассе и полностью покинул торговую точку, чем также прилагаю.

2. Далее задание долго весело в статусе активного и я думал, что все будет нормально, просто у них какие-то накладки и они обязательно все подтвердят и я получу положенную мне выплату, я даже успел еще раз сходить в данную торговую точку также на выкладку товаров уже 15 апреля, также пришел и сообщил администратору что я от сервиса Яндекс Смена, меня также отправили на выкладку напитков, я отработал как по шаблону , в 12 ушел на обед купив его с применением карты магазина на кассе, в 18 завершив выполнение задания я переоделся, покинул служебные помещения и также закупился в зале необходимым мне товаром с применением карты, также не сообщая администратору, что смена моя все и без просьбы отметить меня.

3. Далее наступает утро 16 апреля, я захожу в приложение и вижу, что в 2.21 ночи мое задание от 12 апреля из статуса активного перешло в статус "Отменено автоматически 16 апр, 2:21", я естественно сразу же написал в поддержку и попросил разобраться в данном вопросе, предоставив им два чека из приложения как подтверждение моего присутствия на торговой точке, они пообещали разобраться во всем, а меня отправили ждать, поскольку этот процесс не быстрый, видимо после того как я начал их хоть немного тормошить, они соизволили закрыть мне смену от 15 апреля и выплата за нее мне пришла 17 апреля в 7.56 утра, но вопрос со сменой от 12 апреля все еще оставался открытым, вечером я решил связаться с техподдержкой и уточнить, как идет решение возникшей ситуации, на что мне ответили, что за смену 15 апреля мне уже выплатили, а по поводу 12 апреля, а какая выплата, в торговой точке сказали, что оказывается меня не было на задании, собственно вот так на данный момент выглядит моя переписка с поддержкой Яндекс.Смены в приложении:

А вот так она выглядит в боте в Телеграмме, на почту я писать не стал, думаю все равно нет смысла, не думаю что там какие-то другие люди.

4. 18 апреля у меня также стоит смена в данном Перекрестке, следовательно по поводу сложившейся ситуации я буду разговаривать с директором торговой точки, чтобы узнать все подробности и причины сложившейся ситуации из первых уст и обязательно дополню данный пост после смены, а затем и после завершения всех прений с сервисом Яндекс.Смена и их технической поддержкой.