Как я работала диспетчером такси
Обычный рабочий день,раздается телефонный звонок. Звонит клиент и объясняет ситуацию(Пишу все дословно,так как долго этого не забуду:)) К - Клиент, Я - это я, В - водитель.
К:- Здравствуйте девушка! Помогите!Я отправила своих пожилых родителей с Вашим водителем,вызывала я машину из Яндекс.Такси.Сейчас звонили родители очень нервничали,водитель везет их вообще не туда.
В общем мы с ней поговорили ,я успокоила клиентку и стала набирать водителю.
Посмотрела заказ ,фиксированная цена 120 рублей безналичная оплата, по программе в диспетчерской ехать не далеко.
Водитель же конкретно отклонился от маршрута и двигался в сторону области.
Я:- Здравствуйте,подскажите какая проблема у Вас с заказом?
почему Вы не туда везете пассажиров?
В:- Я таксометр показывать ехать 1120 км я ехать таксометр.
Я:- А Вы вообще видели куда едут пассажиры?как Вы можете за 120 рублей везти 1120 км?Неужели Такой путь так дешего будет стоит?- возмутилась я
В: - таксометр
Я:- когда пассажир садится в авто нужно всегда уточнять куда ехать,чтобы не было таких случаев как сейчас. Вам может таксомет показывать ехать в Таджикистан Вы поедете?
В:- таксометр.
Я не шучу,на все дальнейшие вопросы я слышала в ответ только слово таксометр.
Я:- Клиентка просит довезти пассажиров до ближайшего метро.
С горем пополам он понял и отвез пассажиров до ближайшего метро. Но на этом все не заканчивается. Как только он довез пассажиров до метро ( что было крайне долго) мне позвонила клиентка.
К- Алло, водитель требует оплату наличными! Я заказывала безналичную оплату, почему он требует деньги? Тем более у родителей денег нет.
Рукалицо короче. Звоню водителю, говорю какого лешего Вы требуете с пассажиров деньги?
Своим ломаным(очень ломаным) русским он мотивировал это тем, что безнал не приходит ему на счет. 0_О.
В итоге я пригрозила ему, что если будете требовать деньги с пассажиров то его заблокируют, и отключат навсегда от Яндекса. В скором времени он ретировался отпустив пассажиров и уехал на новый заказ. Собственно это конец.
Совет на будущее: если вы отправляете пожилых людей на такси, то лучше заказывать в частной фирме, т. к. там подбирают водителей на каждый заказ, и несут ответственность за своего водителя, а значит процент таких недоразумений(водителей) будет значительно меньше.