koolms

Всем привет. Давно почитываю Пикабу, но никогда ничего не писал. Как-то так получилось, что чукча больше читатель, чем писатель, но недавние события просто вывели меня из себя.  Этот пост будет о блоке питания Be Quiet  и об отвратительном отношении магазина Onlinetrade к своим клиентам.

Начну издалека. В конце февраля я наконец-то переехал в другое жилье и смог позволить себе полноценное рабочее место. Купил у хорошего товарища системный блок с монитором, докупил к нему еще один монитор и почувствовал себя в раю. 24 и 27 дюймов IPS, после 15 tnt на ноутбуке...  Работать стало очень комфортно.

Так как системник был б/у, то предполагалось, что могут возникнуть какие-то проблемы. Тем более, что блок продолжительное время простаивал перед продажей. 

Через 3 дня после покупки накрылся БП от фирмы FSP.  Товарищ предложил разделить покупку нового блока пополам (Серега, если ты это читаешь, держи 5), так как чувствовал себя неудобно.  После долгого выбора (14.03.19)  был куплен БП Be quiet 11cm 500w за 5.400 рублей  в Онлайн трейде. И вот здесь начинаются приключения. 

С компом периодически случались редкие ребуты, так как покупался он б/у, я не знал куда копать. Сначала поставил дорогой сетевой фильтр, потом стал думать про покупку ИБП, но в один день случилось несколько ребутов подряд, когда я был 100% уверен, что свет не отключался даже на доли секунды. После дичайшего поиска неисправностей, было обнаружено(путем замены комплектующих), что система ребутится во время stress FPU в aida 64 и виновник - новенький БП от be quiet.

Так как БП не является ТСТ(технически сложным товаром) в соответствии со списком 924,  то у нас есть право расторгнуть ДКП (ст 18 ЗоЗПП)  и потребовать полного возврата денег в течение 10 дней (ст 22 ЗоЗпп).

Чем я и воспользовался 08.06.19. Главное помнить, что вы должны изъявить свои требования в претензии и вычеркнуть все лишнее из акта приема-передачи, который они вам сунут на подпись. Так же, можете смело вписывать то, что считаете нужным в данный акт, запретить вам не могут.

Магазин просто отвратительно относится к своим клиентам,  с сайта пропал номер телефона колл-центра, невозможно позвонить и выяснить куда сдавать товар. На сайте указано, что в СПБ товар можно сдать в Ситимолле на ст. метро Пионерская. Я через весь город приехал в Ситимолл, где улыбающиеся продавцы сказали, что блоки питания принимают только на ул. Киевской д.5. Серьезно, мать вашу?  Опять пришлось пилить в другую часть города. Хорошо, что я был на авто с кондеем, на улице жара под 30.  И знаете, что выяснилось на Киевской? Продавцы в  Ситимолл - ленивые *удаки, которым лень принимать товар и они гоняют людей на Киевскую. фейспалм.

В сухом остатке:

1) Куплен новый БП в онлайн трейд за 6970.  Be quiet straight power 11 450W стресс тесты держит, в комнате идеальная тишина.

2) 08.06.19 сдан БП и написана претензия на возврат денежных средств в полном объеме. сегодня уже 20 число, тех поддержка никак не реагирует на мои письма.

3) Уже 2 дня капает неустойка в виде 1% в день от стоимости товара.

4) Если они не выйдут на связь, придется обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и писать исковое в суд.

П.С. Меня ужасно бомбит от происходящего. Помимо проблем с онлайн трейдом, я еще поменял лобовое стекло в авто, оно оказалось с браком и теперь бодаюсь с компанией-установщиком для устранения дефектов. Везде рассчитывают на то, что ты лох и просто заткнешься и исчезнешь из поля зрения. (Чувствую, что помимо уже освоенных специальностей, придется еще и становиться "немного" юристом.)

Рекомендую всем ознакомиться с Законом о защите прав потребителей, он написан простым языком и понять его несложно + есть тематические форумы, где более-менее разжевываются аспекты и тонкости + есть сайт роспотребнадзора, где указан номер горячей линии. Специалисты данной службы расскажут вам о том, как отстоять свои права и, в случае необходимости,  проконсультируют и помогут составить досудебную претензию/исковое в суд.  Всем мир.