julico.banditto

А если точнее на четыре тысячи рублей. Привет, Пикабу. Хочу поделиться схемой, по которой фитнес-клуб может оставить без абонемента на зал, без денег, выплатив лишь символическую сумму, и при этом продолжить работать, а Роспотребнадзор только пожмёт плечами.
В октябре 2025 года я купил годовой абонемент в фитнес-клуб "S‑Fitness" (ИП Трегубов Андрей Расимович) в Уфе за 11.900 рублей. В абонемент также входили 60 дней заморозки и месяц занятий в подарок, но подарок в договор включать не стали. Ходил, занимался, всё было неплохо, разве что сауна частенько по техническим причинам была закрыта..

В мае 2026 года менеджер по телефону сообщила мне, что клуб с 1 июня закрывается на всё лето на ремонт, потом откроется вновь, но будет уже только для девушек. В группе клуба ВКонтакте объявление так же гласило, что в период с 17 мая по 1 июня можно прийти в отдел продаж написать заявление на возврат средств, либо перенести абонемент к партнёрам клуба.

В офисе продаж менеджер Снежана мне сказала, что никаких клубов-партнеров не будет, вот заполни бланк-заявление на возврат средств, впиши свои данные и поставь подпись, поле "формула для расчёта суммы возврата" оставь пустым, я пока не знаю что там писать.

Ну да, тут я сделал глупость, решив, что всё на доверии, расписался в незаполненном бланке и не взял копию заявления. Позже мне эту копию уже и не дадут.
Забегая вперёд, тут ещё есть момент, что, возможно, мне вообще не нужно было писать заявление на возврат средств в связи с закрытием клуба, а нужно было писать заявление сразу на расторжение договора и ссылаться в нём на ст. 32 ЗоЗПП, согласно которой я вправе отказаться от договора в любое время, клуб не смог бы доказать расходы на сумму более 5 тысяч рублей за неиспользованные дни.

11 июня мне позвонила менеджер Елена, которая сообщила, что я отзанимался более 7 месяцев, поэтому мне к возврату 0 рублей. Я с этим не согласился, так как предварительно посчитал, что занимался 200 дней (из 365, с учётом 10 дней заморозки). За 165 неиспользованных дней мне должны вернуть 5379,45 руб. (11900 / 365 × 165). Попросил у неё адрес, на который можно отправить претензию. Мне дали какой-то левый адрес электронной почты, где мои письма так никто и не прочитал.
Окей, написал им на страницу клуба ВКонтакте. Там мне начали объяснять, что я не прав, даже один месяц занятий стоит 3.500 р. Зачем тогда продавать годовые абонементы - неясно.

Спустя некоторое время всё же позвонила менеджер и сказала, что сумму возврата пересчитали, теперь она 1.100 рублей. Я сразу попросил расчёт как получилась такая сумма, мне отказали.
Как я понял, это была ловушка, позже получилось, что деньги мне всё же вернули, а спор лишь в том, что я не согласен с суммой возврата. Надо было отказаться и настаивать на возврате всей суммы.

Подал жалобу в Роспотребнадзор. Они ответил, что оснований для проведения проверки в отношении клуба у них нет, на претензии клуб отвечать не обязан, заставить платить их мы тоже не можем, поэтому подавайте иск в мировой суд. Формально они конечно правы, но всё равно обидно, потребителя должны защищать, а по факту отфутболили. Возможно, ИП московский, поэтому надо было и в Роспотребнадзор московский писать.

В итоге, фитнес-клуб после ремонта продолжит свою работу, а я остался без абонемента и без денег, с подачкой в 1.100 рублей.