graveyard

На Пикабу
351 рейтинг 2 подписчика 4 подписки 3 поста 1 в горячем
Награды:
5 лет на Пикабу
147

Про плохой продукт и хорошего поставщика

Здравствуйте, хочу поделиться историей как я заказал сушеное мясо под маркой "Grizzon". Вроде и упаковка была неповрежденная, и сроки годности хорошие. Но мясо внутри покрылось плесенью и смердело

Про плохой продукт и хорошего поставщика Мясо, Клиентоориентированность, Сервис, Позитив, Длиннопост
Про плохой продукт и хорошего поставщика Мясо, Клиентоориентированность, Сервис, Позитив, Длиннопост

Расстроился я и огорчился, решил написать производителю. Через некоторое время я получил ответ:

Данное отклонение по качеству могло возникнуть вследствие нарушения герметичности упаковки (плохая запайка нижнего шва, небольшое механическое повреждение целостности пачки, а также хранение уже открытого пакета с мясом.

И потом ещё одно письмо:

В качестве компенсации готовы предоставить Вам образцы мяса.

После указания адреса и контактных данных мне действительно приехала посылка через пони экспресс с пробниками:

Про плохой продукт и хорошего поставщика Мясо, Клиентоориентированность, Сервис, Позитив, Длиннопост

Во вновь полученных экземплярах все было хорошо: вкус, цвет, отсутствие плесени, а главное осознание что производителю не плевать на случайного единичного клиента, получившего некачественный товар.

В итоге все довольны, обнимаются и ликуют.

И котики тоже:

Про плохой продукт и хорошего поставщика Мясо, Клиентоориентированность, Сервис, Позитив, Длиннопост
Показать полностью 4
9

Работы начинающего кожевенника

Всем привет, хотел поделиться некоторыми своими работами в столь замечательном направлении как кожевенное дело. Забавно, что интерес к ремеслу пришел как раз после просмотра пикабу, за что ему огромное спасибо. Кожей занимаюсь где-то около двух лет в свободное от работы время. Был тут пост от @Sancho007, который меня оставил в некоторой растерянности: и продавать вроде как неудобно, ибо есть косяки, а труда, души и времени в изделие вкладывается немало. Но я буду совершенствовать свои навыки и мастерство, ибо сам процесс доставляет превеликое удовольствие. Как говорится на ваш суд. За качество фото заранее прошу прощения.

Работы начинающего кожевенника Изделия из кожи, Своими руками, Рукоделие без процесса, Кожа, Длиннопост
Работы начинающего кожевенника Изделия из кожи, Своими руками, Рукоделие без процесса, Кожа, Длиннопост
Работы начинающего кожевенника Изделия из кожи, Своими руками, Рукоделие без процесса, Кожа, Длиннопост
Работы начинающего кожевенника Изделия из кожи, Своими руками, Рукоделие без процесса, Кожа, Длиннопост
Работы начинающего кожевенника Изделия из кожи, Своими руками, Рукоделие без процесса, Кожа, Длиннопост
Показать полностью 5
5

С заботой о клиентах

Добрейший вечер. После 5 лет просмотра пикабу решил зарегистрироваться, дабы отдать дань уважения полезным советам тут имеющимся. Суть истории: на минувшей неделе решили мы с женой посмотреть художественный фильм. Моя благоверная также решила совместить приятное с холодным и заточить щербет ягодный, купленный и давно валяющийся в морозильнике. В процессе поедания сладости был обнаружен рубль. После краткосрочной радости от нахождения материальных средств наступила радость долгосрочная, что выше обозначенные средства не были причиной поломки зубов. Проблема была зафиксирована с помощью фото и перенаправлена производителю (находятся в Ногинске). Заполнил форму на сайте с описанием проблемы, не надеясь на особый успех. На следующий день ответной реакции не было и запрос отправил повторно. Через полчаса позвонил сотрудник данного предприятия, представившись Евгением, расспросил о подробностях, попросил скинуть фото, сказал что обязательно разберутся. В результате через два дня Евгений позвонил опять, принёс извинения, говорит действительно такая проблема имела место из-за улучшений технологического процесса и апробации нового оборудования. В качестве компенсации была предложена коробка мороженого на выбор. Сегодня Евгений, который оказался начальником производственной линии приехал ко мне, отдал обещанный презент от компании, ещё раз извинился и приглашал на экскурсию на их хладокомбинат. Я был приятно удивлен общением, отношением и оперативностью решения проблемы. Очень здорово, когда встречаешь неравнодушных к своей работе людей.
Как-то так, сильно не пинайте, ибо чукча не писатель

С заботой о клиентах Мороженое, Клиентоориентированность, Ангина
Показать полностью 1
Отличная работа, все прочитано!