eremna

Ключевая ошибка была не в лени партнёра, а в нарушении принципа партнёрства:

«Зона ответственности» - это не право «заниматься чем-то, когда хочется». Это безусловная обязанность довести это направление до результата.

Когда ответственность размывается, происходит токсичное «заражение»: один партнёр вынужден брать на себя чужие обязательства, что вызывает обиду и выгорание. Второй - теряет авторитет и контроль. Бизнес начинает буксовать, так как ключевая функция остаётся без настоящего «хозяина».

Как это предотвратить?
Нужна не просто «договорённость на словах», а система. Я для себя выделила следующие критерии:

Чёткая «Матрица ответственности» Прописать, кто за что отвечает на 100%, а где лишь поддерживает. Не «помогать с продажами», а «увеличить конверсию с 15% до 25% к 1 июля». Регулярный аудит Раз в квартал задавать друг другу вопрос: «Что из моей зоны ответственности я по факту переложила на тебя за последнее время?»
Право «красной карточки» Если вижу, что критически важное направление (как продажи в моём случае) осталось без внимания, должен быть механизм срочного обсуждения, а не надежды, что «само рассосётся».

Мой выход из того проекта стал самым дорогим, но самым наглядным уроком: партнёрство разрушает не конфликт, а тихое, ежедневное нарушение взятых на себя обязательств.

Прежде чем начать проект, потратьте время не только на финансовую модель, но и на архитектуру ответственности. Потому что в долгосрочной перспективе это важнее.

Первый серьезный красный флаг (который я проигнорировала):
Спустя 3 месяца совместной работы, перед самым Новым годом, партнёр сменил условия. Вместо того чтобы сесть и честно разобраться — провести «декабрьский аудит» — я поверила новогодним СМС-кам с красивыми словами и обещаниями, что «всё будет хорошо». Это была моя фатальная ошибка №1.

Что было дальше (закономерно):

1. Смена стратегии на лету. Вместо развития и расширения автопарка я стала заниматься латанием дыр и решением старых проблем, которые накопились задолго до меня. А именно: старый автопарк, который требовал ремонта, текучка персонала, а к весне блокировка счета из-за неуплаты налогов за прошлые периоды.

2. Сдвиг ответственности. Постепенно всю операционную и финансовую ответственность стали перекладывать на меня. Компаньон решил, что на правах собственника ему достаточно появляться пару раз в офисе и «заряжать энергией».  Обещанного потока клиентов не было.

3. Хаос вместо системы. За полгода условия менялись ещё дважды. Не было ни одного документа. Только устные договорённости, которые в любой момент могли быть пересмотрены.

На конец декабря текущие итоги совместной работы, варианты финансовой модели и планы развития мной были сделаны, но они не были должным образом оформлены. Как показала практика в случае с моим компаньоном устные разговоры и сообщения в телефоне не имели веса, забывались, интерпретировались.

Главный урок, который я вынесла:
Красный флаг — это не когда всё рушится. Это когда меняются устные договорённости. И самое опасное — поверить праздничным обещаниям вместо того, чтобы потребовать чётких цифр и документов.

Если бы я тогда, в том декабре, настояла на простых вещах:

1. Зафиксировала на бумаге обязанности,
   2. Прописала КРI,
   3. Обсудила механизм принятия решений и смены стратегии,

...то либо проект быстро стал рабочим, либо я сохранила год жизни, вовремя увидев, что меня втягивают в подозрительную игру.

Как итог: несмотря на то, что в итоге я увеличила оборот компании в три раза за полгода без дополнительных инвестиций, проект стал источником постоянного стресса. Я выгорела, пытаясь выполнять несвойственные мне роли и тушить чужие пожары. В итоге — выход с финансовыми потерями и, главное, потерей времени.

Теперь я знаю: доверие — это не вера на слово. Доверие — это когда все правила игры прозрачны, записаны и одинаково понятны обеим сторонам.
Желаю, чтобы ваше партнёрство строилось не на словах, а на понятной системе!

В заключении вопрос: а вы ловили себя на том, что соглашались и верили праздничным обещаниям?