demur

Добрый день, дорогие друзья!

В Levelkitchen я заказал комплект еды на месяц и у меня сформировалось мнение об этой службе доставки.
Я хотел бы предостеречь о проблемах, которые могут возникнуть у потенциальных пользователей.

Начну с хорошего.

Несомненным плюсом могу выделить работу курьеров. На сайте можно выбрать промежуток времени в который будет производиться доставка, курьер заранее предупреждает о своем визите и каждый раз приезжает примерно в одно и тоже время.

Также в плюсы хочу отнести довольно очевидный плюс - большая экономия времени на готовку еды.

На этом плюсы заканчиваются и мы переходим к части, которую многие ожидают, читая этот пост.

1. Красивые названия и фото на сайте к сожалению не всегда соответствуют действительности.
   Например перловку тут любят называть модным словом "барли".
   Любые блюда которые предполагают изготовление из фарша на вкус и цвет будут как обычная столовская котлета. например так выглядит люля-кебаб.
   

   
   А так, друга вариация котлет.
   

   
   2. Вкус, к сожалению по вкусу блюда уступают хорошим столовкам. 70% блюд очень пресные. Многие блюда связанные с макаронными изделиями на дне лотка содержат большое количества масла либо воды, из-за чего верхнюю часть получается нормальной а нижняя утопает в жире/воде.
   У всех блюд, где есть соуса внутри (шаурма, сэндвич, рулеты и т.д.) соуса не распределяются равномерно, обычно это 1 какой-то шматок в начале, по центру или в конце.
   Level kitchen любит баловать бургерами и сендвичами и если вторые ещё можно съесть холодными, то с бургерами у них большие проблемы. У бургеров стабильно отмокают булки из-за этого, чтобы их можно было нормально есть их нужно греть в духовке.
   На фото один из последних бургеров, который не спасла даже духовка, у него была очень мокрая булка, которую невозможно было отлепить (фото ниже).
   

3. Со вкусом можно было бы смириться, если бы помимо пресного вкус не приходила испорченная еда. В одну из первых доставок мне пришли ленивые вареники с испорченным соусом. Затем в течении месяца мне пришёл салат с плесенью. (прошу прощения, если испортил кому-то аппетит, Levelkitchen считает, что с этим блюдом все в порядке)

4. Плавно мы переходим к отделу клиентского сервиса. Каждый инцидент порчи я фиксировал и получал достаточно формальный ответ и 200 бонусных рублей, которые я могу потратить на следующие заказы. Стоит отметить, что у меня стоит ранняя доставка, я её получаю и сразу ставлю в холодильник.
Ответ по соусу кстати весьма занимательный

Я не понимаю как смешивая красный и белый соус может получится сине-зелёный цвет. Очевидно мне стоило съездить на производство и предложить руководству съесть это блюдо, если они уверены, что с ним всё в порядке.

В заключение могу сказать, что не кому не рекомендовал бы пользоваться этим сервисом. В случае возникновения каких-то проблем клиентский сервис говорит, что они проверили у себя образцы взятые с производства и у них всё хорошо, а проблема только у меня и вообще наверно я не сразу убираю еду в холодильник. И после такого ответа, они говорят, что так и быть дадут 200 бонусных рублей.. на следующий заказ..

Спасибо, больше заказывать не буду.