Продуктовый кейс для ВК: управление рекомендациями
Не знаю, увидит ли кто-нибудь эту статью, но, по-моему, такая простая фича обрадовала бы многих.
Я давно пользуюсь ВК и как многие олды видел разные этапы развития платформы, поэтому решил рассмотреть одну из ЗАМЕТНЫХ проблем сервиса с продуктовой точки зрения и предложить конкретное решение.
На странице поиска рекомендованный контент становится точкой входа в бесконечную ленту видео и публикаций. Алгоритм быстро обучается на просмотрах пользователя, но у человека нет сопоставимо простого способа увидеть, скорректировать или полностью сбросить сформированный профиль интересов.
Я провёл небольшой опрос и выяснил, что нерелевантный, негативный и провокационный (а часто без необходимости - чересчур сексуализированный) контент формирует отрицательное отношение не только к ленте, но и к сервису в целом. Некоторые пользователи стараются лишний раз не открывать ВК, поскольку не хотят вновь сталкиваться с контентом, вызывающим у них негативные эмоции.
Чтобы не ограничиваться описанием проблемы, я подготовил решение и небольшой продуктовый концепт:
Новая кнопка «Настройки рекомендаций» на странице поиска.
Новая страница «Настройки рекомендаций» с выбором интересов и нежелательных тем, управлением поведенческой персонализацией и возможностью полностью сбросить рекомендации.
Главный принцип решения: алгоритм должен не только быстро обучаться на поведении пользователя, но и позволять пользователю так же быстро его корректировать.
Для ВК это может означать повышение удержания, увеличение доверия к рекомендациям, снижение негативного пользовательского опыта и более комфортное возвращение в сервис.
Страница настроек рекомендаций позволит пользователю осознанно управлять своими пространством рекомендаций: указывать интересующие и нежелательные темы, контролировать использование истории взаимодействий, ограничивать чувствительный контент и при необходимости начинать персонализацию заново.
Спасибо за внимание, кстати ищу фулл-тайм работу в сильной продуктовой команде 🤪