ТК "КИТ" (ex. GTD) - мы работаем для нас
Как любой владелец японского автопрома в центральной России, я знаю, что такое контрактные запчасти, соответственно для их приобретения приходится пользоваться услугами транспортных компаний, тк нужного ассортимента на наших разборках не найти.
В ноябре прошлого года возникла потребность купить стекло багажника. Дешевле и ближе всего оказалось предложение из Барнаула - дверь в сборе. Не спрашивайте почему дверь в сборе дешевле стекла - таково ценообразование на запчасти для праворулек.
Списались с человеком, попросил знакомого перекинуть ему оплату за дверь и скинул свой адрес. С продавцом условились, что отправит запчасть ТК GTD в обрешетке. Расходы по перевозке полностью на мне. (фото перед отправкой)
Спустя месяц приходит посылка. Мчусь к терминалу, после оплаты доставки добрые грузчики пытаются запихать немаленькую дверь мне в машину, не снимая обрешетки. Охлаждаю их пыл и прошу распаковать.
По их грустным лицам начинаю догадываться, что все пропало.... И точно, при вскрытии пакета на землю посыпалась россыпь стекла. Когда дверь достали, на ней красовались вмятины, как-будто сыграли в футбол. Да и хрен с ней, с дверью, стекло то не доехало.
Ок, поднимаюсь к директору, узнаю порядок возврата денег и получения страховки, на месте составляем акт о повреждении груза и я убываю домой.
22.12.2021 пишу в ТК GTD первую претензию с приложением акта, типа верните деньги за перевозку и страховку.
15.01.2022 приходит письмо на электронку, что надо написать новую претензию, поскольку ТК GTD переименовано в ТК "КИТ".
Чешу репу, понимаю, что про правопреемство и срок рассмотрения претензии (10 дней) в транспортной компании не слышали, но подчиняюсь воле отдела урегулирования убытков и пишу новую претензию.
В начале февраля (привет 10 дней) приходит письмо, что надо довложить банковские реквизиты. Ну думаю, дело пошло. Но через несколько дней приходит еще одно письмо, где предлагают прислать договор купли продажи (чек, накладную), подтверждающую стоимость испорченного товара.
Спокойно пишу им еще одну претензию, в которой объясняю, что товар Б/У, приобретался по устному договору, что не противоречит Гражданскому кодексу.
Следующий ответ просто убил - мне надо представить паспорт лица, который оплачивал дверь другому лицу, провести оценку поврежденного имущества, а также возможность его использования по назначению и прочее.
Мне все это надоело, решил делать как просят - оценщик 15000р., представитель в суд - 20000р., моральный вред+штраф за нарушение прав потребителя потянут еще тысяч на 10000р.
А самое смешное - цена вопроса (перевозка 2500р.+ 3500р. моя страховка).
Ну не дураки, а?!
По случаю передаю привет директору ТК КИТ и специалисту его компании Соколову, который забыл, что ст. 796 ГК РФ установлена безусловная ответственность перевозчика за сохранность груза, а также его обязанность возместить не только ущерб, ввиду порчи груза, но и возвратить провозную плату за этот груз.
Пользоваться или нет услугами данной Транспортной компании - решать Вам), но я, как потребитель, хотел бы более простой путь возврата своих денег)
