Sianta

Реакция Яндекса:

Я тут же оформила возврат и сдала это чудо техники в ПВЗ. Статус завис «В пути». Продавец (ИП, зарегистрированный месяц назад) удалил все товары и исчез. И тут начался цирк от поддержки:

— «Деньги у продавца, связывайтесь с ним сами».

— Дают телефон какого-то «Кирилла».

— Закрывают обращения, игнорируя ст. 12 ЗоЗПП, по которой агрегатор обязан вернуть деньги за недостоверную информацию о товаре.

Ну и плюсом:

У меня сгорает личный промокод на 5000 рублей на покупку нормального телефона, потому что Яндекс не хочет менять статус возврата на «Возвращен». Поддержка в ВК и приложении просто «морозится» или шлет скрипты.

Яндекс, вы серьезно считаете нормальным содействовать мошенникам и кидать лояльных клиентов, прикрываясь фразой «мы просто витрина»?

Официальная досудебная претензия на имя Павлова Ю.А., руководителя службы экспертных решений уже отправлена.

@Yandex, жду адекватной реакции здесь, раз в личке вы предлагаете мне «поговорить с Кириллом».

Для Пикабутян:

Да, пост писался с помощью ИИ т.к. уже сил нет писать простыни так, чтобы всем была понятна суть.

Да, надо было, наверное, проверять продавца внимательнее, но об этом не думаешь когда покупаешь товар у одного из крупнейших марктеплейсов и надеешься на то, что маркетплейс проверяет продавцов и выступает гарантом сделки. А выходит, что Яндекс просто умывает руки и пособничает мошенникам на своей площадке.

Лох, конечно же, не мамонт и пока такие бестолочи как я существуют все у скамеров будет хорошо. Но, подскажите, пожалуйста, куда мне бежать и как дальше действовать, если все, что уже сделано мной не поможет?