Перерывы на Wildberries
Всем доброго времени суток!
Неоднократно задавались вопросы о том, почему ПВЗ закрываются на перерыв и что с этим делать? Сейчас объясню.
Официально ПВЗ, работающий 12 часов по графику (менеджеры больше) имеет право на 4 перерыва по 15 минут в течение рабочего дня. Это меньше гораздо, чем предлагает законодательство ТК РФ, но в целом терпимо. Суммарно 1 час отдыха среди 12-часовой смены (напоминаю, менеджеры работают минимум от 13 часов смену).
Так как внутренний регламент перерывов есть, остаётся решить вопрос, в какое время эти перерывы использовать? Есть 2 варианта:
1) Строго по часам - чёткий график. Плюсы: клиент всегда знает, когда лучше не приходить. Минусы: задержка клиента на пункте даже на пол минуты чревата сотруднику ПВЗ отсутствием банального обеда/перекура/туалета.
2) Плавающие перерывы - когда менеджер соизволит, тогда и обед. Плюсы: - менеджер сам решает, когда отдыхать. Минусы: клиент каждый раз натыкается на перерыв, не может его спрогнозировать, время ожидания не ограничено.
Я удивилась, но "фанатами" пункта №1 являются больше клиенты, чем менеджеры. Во-первых, по оценкам системы "Расписание" у клиентов появилась возможность мониторить график работы, чтобы не наткнуться на внезапные обстоятельства. Большинство клиентов ещё до практики подобной системы сообщали, что расписании удобнее, чем прийти в любое время, а там "Перерыв". P.S. Расписание "Перерывов" не может технически опубликоваться на сайте или в приложении ВБ, особенно если ПВЗ от франшизы. Заранее или в интернете узнать о Расписании не выйдет - придётся идти ногами до пункта.
Во-вторых, система "Расписание" дисциплинирует и сотрудников ПВЗ - они не ходят на перерыв чаще регламента, не опаздывают с перерыва и не используют оповещения вроде "Перерыв 5 минут" без указания временного интервала. Это, в свою очередь, повлияло и на повышение рейтинга конкретного ПВЗ.
Для тех, кто считает, что "подобные организации" должны работать "от заката до рассвета", поясню - на основе ст.158 ТК РФ сотрудник имеет право на время отдыха в течение рабочего дня, если его рабочий день превышает 4 часа. ПВЗ работают 11+ часов.
Просто представьте, что вы не писали, не какали, не ели, не пили, не курили, не садились на стул хотя бы 12 часов подряд и более. Долго вы продержитесь на своей работе, если ваши права начнут игнорировать или, ещё хуже, ущемлять? Сомневаюсь. Да, вопрос может содержать в себе n-ую сумму денежного эквивалента. Но, позвольте поинтересоваться, кто из вас думает, что на ВБ платят хотя бы 100к в месяц? А больше? Большая часть работает 2/2 по 14 часов за 1700 рублей в смену. Сами посчитаете, сколько это в месяц?