Купер не хочет возвращать деньги за заказ икры с "бактериями группы кишечной палочки"
Добрый день! Надеюсь, у вас он более добрый, чем у меня. Утро началось не с кофе,а с новости о том, что "...бактерии группы кишечной палочки были выявлены в икре пяти торговых марок: "Московский рыбокомбинат", "Русское Море", "Красное золото", "Деликатеска", "Красная икра"." Ссылка на новость: https://dzen.ru/a/aUtbJ-j8yzbxscL-?share_to=link
А я как раз недавно заказала 2 баночки красной икры марки "Красное золото" в Метро через приложение Купер. Самое обидное, что даже не себе, а на новогодний подарок:
Икра с "бактериями группы кишечной палочки"
Я написала в техподдержку Купера, чтобы мне вернули деньги за эту сомнительную икру (номер заказа от 15 декабря этого года H66662090980). Потому что дарить икру с "бактериями группы кишечной палочки" - ну, такое.
Но техподдержка , чтобы не возвращать деньги, пошла на хитрость: они утверждают, что я пишу им не с того аккаунта, с которого я делала заказ. Хотя это абсурд: отправить заявку на возврат товаров можно только из карточки заказа. А как я в нее попаду, если это другой аккаунт?
Уважаемый Купер! Проверьте, пожалуйста, информацию у себя: и заказ номер H66662090980 я делала, и пишу вам в техподдержку с одного и того же номера телефона: *******7920.
@Kuper, что вы об этом скажете?